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旅客對交通窗口
滿意度為94.21%
上月交通窗口排文明座次
武漢火車站蟬聯第一
本報訊（記者胡楠 通訊員劉友兵）近日，市文明辦公佈2011年12月份“兩站一場”和軌道交通1號線公共文明指數測評結果。武漢火車站蟬聯第一，旅客對交通窗口滿意度為94.21%。
檢查發現，武漢火車站增加廣場及周邊道路導向標識標牌34塊，更換16塊，引導換乘一目了然；漢口火車站廣場添置50個歐式景觀果皮箱，引導廣大乘客培養文明習慣；楊春湖客運換乘中心設立商貿服務點，方便乘客購物，並在服務台放置便民微波爐，免費供乘客使用。場站周邊違法營運現象經過整治得到改善，新榮客運站專門購置了高清攝像機，強化站前廣場非法營運車輛監控，對取證確鑿的80台違法營運車進行了處罰。
但服務設施破損修繕不及時成為交通窗口單位的頑疾：武昌火車站殘疾人廁所不能使用，衛生間玻璃裂損；青年路客運站有門簾脫落；水廠客運站停車場垃圾箱破損；漢陽客運中心下客區導示牌破損，候乘廳天花板鬆垮；傅家坡客運站第三候車廳有座椅損壞；軌道1號線站點垃圾箱字跡模糊。
違規停車問題仍有發生。天河機場晝夜停車場邊有的士違停議價；武昌火車站和航海客運站前有車輛長時間停靠；軌道1號線有人散發小廣告。
本次檢查排名:1、武漢火車站；2、漢口火車站、楊春湖客運換乘中心；4、宏基客運站；5、傅家坡客運站；6、金家墩客運站、新榮客運站；8、軌道1號線；9、漢陽客運中心；10、航海客運站；11、天河機場；12、武昌火車站；13、水廠客運站；14、青年路客運站。
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