90後志願者：

　　回答100個問題後 我就成了“鐵路通”

　　他們是90後，他們是大學生，他們還有另一個共同的身份──2012年沈鐵青年志願者。身穿紅馬甲、頭戴小紅帽來到春運第一線，這些90後的大學生在候車室、售票廳為旅客指引線路、提拿行李、解答問題。

　　“今天我來幫別人”

　　昨日10時許，瀋陽站第一售票大廳裏的旅客並不多，身穿紅馬甲、戴著小紅帽的胡月格外顯眼，不時有旅客上前向她諮詢。胡月家住鐵西區肇工街，1991年出生的她，是東北財經大學電子商務專業大二的學生。

　　“我14日剛從學校回家，16日就來接受培訓，志願服務工作要持續到2月16日，基本上整個假期都要在春運中度過。”當記者問她為什麼放棄休息服務春運時，胡月笑著説：“我在大連上大學，也算有過春運趕火車的痛苦經歷。大一的寒假，我在大連火車站一時著急找不到檢票口，當時有位大學生志願者幫助了我，由於匆忙，我連聲謝謝也沒來得及説，但看著她的背影，我心裏暖暖的。今年，我也能給異地回家的人帶去幫助和溫暖，感覺很幸運。”

　　“每天早起挺痛苦”

　　胡博瀟1992年出生，家住鐵西區保工街北二路附近，現在是何氏醫學院大一的學生。他是值上午班的志願者，每天8時20分開始工作，12時前下班。談到這兩天的工作感受，他不好意思地説：“每天接觸好多人，很鍛鍊自己。但是，我每天早上怕遲到，要7時起床，再和上班族一起擠公交，這個過程挺痛苦的。哎，上學時都沒起這麼早。”

　　在這兩天的服務工作中，胡博瀟的“人氣”特別旺，上崗第一天他就為近百位旅客進行了解答。胡博瀟説，大家的問題比較集中，如電話咋訂票、退票口在哪、身份證忘帶了怎麼辦等。第一天，胡博瀟遇到不太確定的問題，會尋求鐵路工作人員的專業幫助，但當回答了近100個問題後，他就成了“鐵路通”，他説：“大家的疑惑基本差不多，無非集中在售票、候車、車次等方面，現在我就像是‘鐵路通’，來者不拒。” (記者 呂佳 實習記者 劉瑩 攝影 王大局)