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車票不好買旅行社難發“火車團”

發佈時間:2012年01月21日 15:52 | 進入復興論壇 | 來源:黑龍江晨報 | 手機看視頻


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  “不好意思,我們的火車團已經停發了,您看看選擇個飛機團的路線?”今年1月1日開始正式啟動的春運火車票實名制,打亂了很多遊客春節期間的出遊計劃。17日,記者走訪哈市旅遊市場後發現,大部分旅行社暫停了國內遊“火車團”的業務或部分“火車團”線路。

  春節黃金周本是旅遊休閒的好時機,可哈市的李女士卻很煩惱。她們夫妻本來打算利用假期帶孩子到北極村見識一下,在諮詢了多家旅行社後被告知,春節乘火車去邊境旅遊的線路都暫停了。“旅行社告訴我,因為實行了實名制,火車票不好買,我和愛人又暈機。”李女士全家的邊境遊泡湯了。

  不僅是邊境旅遊線路,國內大部分“火車團”旅遊線路,在春節期間也紛紛“下架”。17日上午,記者走訪了近10家旅行社。相關負責人均表示,在春運大軍和實名制售票的雙重壓力下,他們已經主動放棄了原本紅紅火火的“火車遊”線路,尤其是備受老年人推崇的“夕陽紅”線路,取而代之的則是“飛機團”和“汽車團”線路。

  在哈爾濱鐵道國際旅行社,雖然宣傳欄上還有“火車團”的國內遊線路,當記者以遊客身份進一步諮詢詳細行程安排時,卻被告知“買不到火車票,無法簽團。”

  “我們也想利用春節黃金周多接些生意,但沒辦法,現在火車票實名制,我們根本沒法保證能給遊客買到往返車票。”哈爾濱康輝國際旅行社總部負責地接工作的經理倪立莉表示,“人、票、證”統一才能乘車的實名制給他們出了一道難題。以前,旅行社是在鐵路部門申請到車票後,才開始接受客人報名的。但現在要先拿到遊客的身份證信息後,才能買票,而且車票只能是遊客本人使用。“萬一接受了客人報名,因為沒票而發不了團,旅行社就會面臨違約問題,信用度也會跟著下降,這樣的生意我們寧可不做。”經過再三斟酌,康輝和哈市許多旅遊經銷商一樣,決定春節暫停國內遊“火車團”業務或減少“火車團”的市場份額。“去年春節期間我們社發送的火車遊客400多人,今年估計連接團算在內,火車方面迎送的遊客也不會超過200。這讓我們至少損失了5成以上的客源。”倪立莉説。

  “因為今年春節期間旅行社的火車票‘斷奶’了,我們就把發團計劃當中所有的‘火車團’取消了。”哈爾濱國際旅行社海天分公司于經理坦言,每年的春節黃金周,旅行社生意都十分火爆。上個星期,于經理嘗試拿旅客的信息,組織員工訂票,“網絡訂票每次最多5張、電話訂票每次只能訂3張臥鋪,我們一個團20名遊客,在不輸錯身份證號的情況下,需要登錄4次網絡,或打7次電話。”于經理表示,儘管員工重復多次操作,但最終還是沒訂到票。于經理告訴記者,她的員工最近每天做的最多的事情就是向顧客賠禮道歉。“去年春節期間,我們社一共發送了近200名火車遊客,可今年一個都沒有。”于經理説。

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