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訂票哥的溫暖需傳遞更遠

發佈時間:2012年01月21日 13:48 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  春運高峰期,哈工大威海校區大四學生張平,連續10天在威海火車站為老年人、農民工、殘疾人免費電話訂票1000多張。為提高訂票效率,張平還繪製了簡易訂票流程圖,被車站複印1000多張分發給旅客,張平因此被稱為“訂票哥”。

  更讓人欣慰的是,“訂票哥”的隊伍還在擴大,不僅有更多人加入“志願者”隊伍,張平所在的哈工大,也在號召和組織更多大學生,利用所學所能為他人提供幫助。

  與數十億的春運客流量相比,受到“訂票哥”們幫助的旅客極其有限,但正是這些看似不起眼的點滴力量,溫暖著每一個回家人的心靈,也帶來更多的啟示。

  “訂票哥”的行為讓人們意識到:應對春運難題,當然需要鐵路等部門的給力工作,但一些群體的特殊困難、一些個體的現實需求,更需要而且應該得到社會助力。這種“助力”,既是奉獻,也是獲得;既是社會建設的組成,也是個體心靈的成長。這溫暖並非單向傳遞,而是雙向反饋,感染世界,化育人間。

  溫暖,來自細節。行色匆匆的人流中,看到抱著小孩、行走吃力的婦女,你是否會幫上一把?面對提著大包小包的農民工,你是否會伸手相援?眼見蹣跚過馬路的老人,你是否會熱情相扶?而對於鐵路部門來説,或許更應思考一個細節:那張製作並不困難、讓人一看即懂的“訂票流程圖”,化解了多少旅客怨氣,減輕了多少買票難度,提高了多少售票效率,為什麼自己想不到?細節的力量,讓疲憊的人暢快,讓緊張的人放鬆,讓人人都感到關愛和溫暖,讓人人都如沐春風。

  溫暖,來自責任。如果還有什麼促使我們不得不去做點什麼的話,那一定是作為一名公民的基本責任。這種責任,讓人不是被動停留在“不跟陌生人説話”的敵意和困窘中,而是盡其所能,提醒自己為社會為他人做點有意義的事情。凡人的微言善行是一抹暖色,人人都做,會讓暖色成片、成團,會讓世界變得更美好,讓冬天不再寒冷。

  摘編自《人民日報》1月18日文/劉成友

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