“只要進入語音提示，就要收取話費”。近日，一位南寧市民撥打市長熱線12345，當天下午，他上網查看通話詳單時意外發現，自己被收取了0.2元/分鐘的話費。隨後，記者嘗試撥打該市10余個市民常用便民熱線電話，發現這些電話均收取市話費。許多熱線一進入語音提示便收費，而語音提示多為宣傳該部門相關政策法規，有的長達數分鐘。對這一情況，相當一部分市民並不知曉。對此，市長熱線一名話務員先説是免費的，請示後表示話費是由相應通信營運商收取的。（1月18日中廣網）

　　市長熱線不僅是市長熱線，更是公共服務熱線、竭誠服務熱線和無障礙熱線，是群眾和政府的連心橋、中轉站，及時化解群眾煩心事，“去塞求通”，讓政府溫暖傳到千家萬戶，為和諧精神積極助推。

　　如今，這種公共性和佔線率卻成了一種賺錢機會，群眾不斷打電話，就等於給某些部門送錢，不惜讓公共性和公益性淪為附屬品，打著給群眾排憂解難的招牌，卻行著坑蒙拐騙的事實，這實在是政府形象的醜化和扭曲。也是對市長熱線的無聲嘲諷。

　　現在，不少地方政府都産生了公司化思維，違背了它應該具有的職能，而把自己變成一個追求利潤最大化的經濟實體。片面追求經濟增長，特別是把財政收入視為最高動力，GDP成為‘公司’的營業額，財政收入成為‘公司’的利潤，地方政府變成了市場中單純追求經濟利益的公司，地方政府領導則猶如董事長、總經理，其‘政績’主要表現為‘公司’領導群體的升遷，從而實現行政集團的福利最大化，而忽略了政府的社會責任。(2006年11月《決策》雜誌)一個小小的熱線，政府都不願意進行經濟投資，南寧的的“公司化衝動”太強了吧。想錢都想瘋了嗎！

　　還想到了“政府公共服務利益化、權益渠道法制化”的現象，有些政府部門將自己的一切服務行為都和利益挂鉤，有了錢就好好服務，沒有錢就不去認真服務。而且，動用自己的行政權力，將這種利益化作為用合法化手段來完成。南寧市的市長熱線不就是一種隱形的“服務貨幣化，貨幣化隱形化”嗎？這是對公務服務和公共服務的嚴扭曲。

　　近日因為申請收費郵箱的事情，打通了某郵件系統提供的熱線電話，進行電話註冊，熱線電話卻是完全免費的。因為申請的人多，打了很多次，也沒有打通，忙音的時候，也有“線路忙”的提示。可這一切都是全部是免費的。作為服務機構，全心全意為被服務對象考慮是再簡單不過的事情了，可我們為人民服務的政府的作為還比不上一家企業，這種服務意識的萎縮和變形令人擔心。

　　杜絕“吸錢市長熱線”，辦法只有一個，那就是政府必須擺脫經營化思維和商化思維，政府既然是代替納稅人行使公共管理職能，一切行為必須透明、廉潔、無障礙，強化服務本位意識和民本意識，一切圍繞群眾的現實需要和情感需要辦事，而不能將“市長熱線”弄成“吸錢熱線”，降低政府公信力，影響政府廉潔形象。（雷泓霈）