中國經濟網北京1月18訊（記者賈瑋）北京南站是“亞洲第一大站”，今年是鐵路春運在全國範圍內首次實行電話訂票、網絡購票、實名制購票和實名制驗票，北京南站面臨的壓力尤為重大，面對新挑戰，北京南站準備好了嗎？

　　北京南站的十二個字

　　一踏進北京南站那寬敞熙攘的售票候車大廳，濃濃的春運氣息便撲面而來。在忙碌而喧鬧的工作場景中，我們見到了南站的新聞發言人許盛剛副站長。許站長告訴記者，為了迎接春運，北京南站做了充分的準備，今年南站春運的目標是十二個字：“確保安全、平穩有序、便民利民”。為了實現這一目標，南站調動全站職工，放棄休假時間，加班加點，確保旅客能夠順利回家。許盛剛舉售票窗口為例，為了解決售票排隊問題，南站人工窗口由35個增加到80個，而且還要根據旅客客流隨時增開各個人工窗口，保證旅客不要在購票環節等候時間過長。

　　為了在確保旅客安全的前提下不耽誤旅客時間，北京南站增加了安檢通道的數量，在人員保障上，北京市武警十一支隊和大學生志願者提供了強有力的支持。南站在制定春運方案的時候，圍繞著各種突發情況，包括惡劣天氣造成的列車晚點、旅客大量滯留等制定了各項工作的預案。

　　力爭每個售票窗口排隊不超過5名旅客

　　胡建麗是北京南站的值班主任窗口售票員，她告訴記者，由於今年春節較早，學生流、民工流和探親流趕在一起，加上北京南站新開通了眾多高鐵線路，客流壓力陡增。但是為了減少旅客排隊等候時間，售票部門提出“保證每個窗口前不能超過5個旅客”。

　　售票班組的高晶的孩子只有4個月，但是為了春運，決定為孩子斷奶，每天上班前孩子都哭得撕心裂肺，她也跟著掉眼淚，但是一來到工作崗位，她就投入了一天的“戰鬥”中。

　　記者在北京南站看到，以往售票窗口前的“長龍”不見了，取而代之的是每個售票窗口前秩序井然，自動售票機和取票機分流了相當一部分旅客。

　　“張潤秋們”的春運

　　提起張潤秋，北京南站無人不知，很多旅客也對她早有耳聞，甚至有的旅客為了見識這位全國勞模，專門來北京南站坐車。在我們面前的張潤秋是一個帶著極富感染力微笑的普通鐵路員工。在接受我們的採訪前，她和她的組員剛剛幫助幾名行動不便的旅客上車，雖然掩飾不住疲憊，但她的神態還是充滿了活力。

　　就在接受採訪時的幾天前，張潤秋剛剛接到一個從美國打來的越洋電話，打電話的是一名老華僑，在他回國的時候，張潤秋看到他行動不便，用輪椅把他從站臺推到出租車上，老華僑問張潤秋：“我該給你多少小費？”張潤秋笑著説：“不用了，這是我們應該做的。”

　　現如今，以張潤秋名字命名的“潤秋服務組”已經成為北京南站靚麗的一道風景線，她們穿梭于北京南站，解答旅客的疑問、為旅客倒開水，她們和藹可親的態度，她們無微不至的關心，讓所有受到幫助的人如沐春風。

　　“我們南站全體員工只有一個心願，就是為了讓千百萬旅客，能夠順利的回家。”面對我們，許盛剛副站長掩飾不住的自信，他自信的源泉在於胡建麗、在於“潤秋服務組”，在於每一名鐵路人。

　　[經濟熱點面對面]"新春走基層回家"系列策劃：