本報1月18日訊（記者 朱章安 通訊員 李世昌 鄧志輝）去年12月16日，家住衡陽市珠暉區65歲的黃奶奶手持“情係客戶慧眼識騙局，盡職盡責維護公民利益”錦旗，來到農行衡陽市江東支行濱江分理處，再三感謝農行為自己保住了11萬養老金。

　　去年12月9日16時55分，客戶黃奶奶提著一個紅色塑料袋來到櫃員楊玲的櫃臺前，楊玲連忙起身，微笑地詢問黃奶奶需要辦理什麼業務。黃奶奶拿出一張紙遞給楊玲説，把錢打到這個賬號上，並且催促楊玲要快點辦。楊玲見黃奶奶神色迷離，如酒醉一般，明顯有些不對勁，況且老人支取的金額較大，覺得有些可疑，但又不能明確拒絕給老人辦理業務，楊玲略一思量，和藹地對黃奶奶説，“我建議明天讓您家人陪您一同來辦理，您看行嗎？”誰知黃奶奶不耐煩地説：“不行，今天一定要把錢轉到這個賬號上”。楊玲一邊看著黃奶奶遞的那張紙上的賬號，一邊微笑地詢問黃奶奶為什麼要匯這麼多錢？對方是她什麼人？黃奶奶吞吞吐吐答不出匯款用途，也不肯説出對方是什麼人。楊玲更加覺得可疑，於是提醒黃奶奶不要上當受騙。

　　正在這時，黃奶奶突然接到一個電話，催促黃奶奶快點匯款，楊玲便要求和對方通話，對方拒絕通話且對黃奶奶説不要和銀行工作人員講話，並馬上挂斷電話。種種跡象令楊玲深信對方是騙子。楊玲於是一邊耐心做黃奶奶的工作，一邊讓蔣蕙、任紅梅查對方賬戶的流水賬。發現對方賬戶非常不正常，每次一到錢馬上便取走。這時對方打來第二次電話，楊玲要黃奶奶把電話給自己。對方一聽到楊玲的聲音，馬上挂斷電話。楊玲更加堅信自己的判斷，要黃奶奶馬上與她自己的兒子通話，讓她兒子來規勸母親。經過跟黃奶奶交流溝通，了解到這筆錢是黃奶奶丈夫過世時留給黃奶奶的養老金，這個要黃奶奶匯錢的人顯然是騙子。黃奶奶的兒子非常感激銀行工作人員為他母親識別了騙局，保住了他母親的養老金免遭騙走。