豐臺交通支隊西站大隊交警李少鋒為進站旅客指路。記者 吳鏑攝 實習生 徐新

　　早上7時，天陰沉沉的，氣溫只有-4℃，但北京西站已是一片熱火朝天的景象──南腔北調的方言在廣場上匯集，隨處可見一個個蛇皮袋、編織袋等大件行李，回家的急迫與喜悅寫在每一位旅客的臉上。

　　“師傅，沒帶身份證在哪補辦臨時證？”一位旅客操著濃重的四川口音問執勤交警李少鋒。這位旅客左手扶著肩上的麻袋，右手挎著一個編織袋，手指間夾著早已揉皺巴了的火車票，一臉焦急地説：“還有十五分鐘就開車了，急死我嘍！”

　　“大爺，辦卡點就在西邊100米處，您看到那個大牌子了嗎？”李少鋒的手指向了西邊的臨時辦卡處。但大爺依舊一臉茫然。“時間不多了，乾脆我帶您過去吧。”

　　此時，李少鋒和5名隊友已經在嚴寒中站了一個多小時。“五點半就起來了，也沒顧上吃早飯，就喝了口粥。”李少鋒的隊友楊乃廣説。楊乃廣前一天晚上11時才下晚班，沒回家，在交警隊宿舍忍了一宿，一大早又出來執勤，來不及洗漱，臉上的鬍子也沒顧上刮。

　　春運對於每一位旅客來説意味著回家的召喚，而這對於西站交警大隊的31名幹警來説，意味著考驗。

　　春運開始後，西站的日客流量激增至三四十萬，機動車流量則攀升至十幾萬。“今年春運的壓力格外大，火車票實名制檢票降低了旅客進站速度，進站口的車堵得很厲害，停車位也更緊張了。”李少鋒説。

　　李少鋒和隊友們的崗位很小，只是一個二三百平方米的路口，但他們的任務很重，在穿梭的客流和車流中，他們除了查處交通違法車輛、維護道路暢通，還要義務為旅客提供諮詢服務。問路的、買票的、退票的、取票的、找停車場的……各種各樣的問題，都有人問交警。一天要為上千人提供服務。

　　半小時裏，有近30位旅客向李少鋒諮詢，每當回答完問題，他還不忘送上一句新春祝福：“春節了，我們在這兒給您拜個早年。”