近日，一位南寧市民撥打市長熱線12345，當天下午，他上網查看通話詳單時意外發現，自己被收取了0.2元/分鐘的話費。隨後，記者嘗試撥打該市10余個市民常用便民熱線電話，發現這些電話均收取市話費。許多熱線一進入語音提示便收費，而語音提示多為宣傳該部門相關政策法規，有的長達數分鐘。對這一情況，相當一部分市民並不知曉。（1月18日《現代快報》）

　　便民熱線本就是市民與政府職能部門溝通的橋梁，在越發重視民意的今天，越來越多的政府職能部門開設了1或9開頭的便民熱線電話。從另一個角度看，便民熱線的開通也是在幫助政府職能部門做好本職工作，提高工作效率。因此，便民熱線就應該作為公益渠道向全體市民免費開放，對此盡人皆知的常識，南寧市當地政府不可能不知曉。

　　是南寧市財政不堪便民熱線重負，還是另有所圖？筆者寧願相信後者，因為，對於地方政府尤其是作為自治區首府的南寧來説，支付便民熱線的費用不過是小菜一碟，事實上，在全國各地也都是如此，把買公車養公車的錢和公款消費的錢壓縮一下，就能擠出來這筆費用。

　　那麼，南寧市開通便民熱線卻收費到底圖啥？當然，我們還是更願意相信是當地政府好事沒有辦好的疏忽而已。可是，這樣一個常見性的公共服務被疏忽實在難令人信服。因此，還得從便民熱線收費背後的巨大利益説起，我們可以看到，便民熱線是普通民眾尋求排憂解難的重要渠道，但凡有需要，便會致電詢問，雖然每分鐘只收取兩毛錢，但數以萬計的電話打進來後，其收費總額還是極其可觀。

　　此外，在政府公共財政預算裏，是否已將便民熱線納入其中，仍然是一個未知數。若公共財政有預算，便民熱線也同時向市民收取費用，那麼其中的利益就不只是嚇人而已了。值得一提的是，多數便民熱線多為上班時間才有人值守，其餘時段都是語音提示，即便如此，只要市民一撥打該熱線號碼便進入語音提示，也有惡意收費嫌疑。

　　並不便民的熱線，卻惡意向市民收費，不得不讓人懷疑其中是否隱藏不可告人的貓膩。基於此，我們不得不追問，到底是哪一家通信運營商在收取話費？在這家運營商的背後，是否有官商勾結的成分？收費的便民熱線到底“便利”了誰？這都有待有關部門進一步調查核實。

　　(來源:紅網)