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烏魯木齊:QQ群化解居民供暖疑問

發佈時間:2012年01月19日 15:08 | 進入復興論壇 | 來源:新疆都市報 | 手機看視頻


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  天山網訊(新疆都市報記者葉曉敏報道)如今,烏魯木齊市部分供暖企業利用QQ群的強大功能,在解決供熱站與居民之間矛盾的同時,還向居民傳授採暖常見問題的解決方法。

  1月16日,新疆都市報記者從烏市供熱行辦了解到,自2011年12月底烏市提高供熱參數以來,為有效落實居民家中室溫20℃的要求,烏市各供熱企業均加大了對設備、管網的巡檢力度,制定突發故障應急搶險預案,並在節前儲備了重要設備的備品備件,在人力、物力上做了充分的準備,並且多方落實煤源。

  在三宮熱力公司供暖範圍內,針對和興嘉園小區一期前期投訴集中的情況,安排技術人員主動上門走訪居民,對存在的問題進行詳細記錄和梳理分類,協助居民進行處理,並通過小區QQ群向小區居民宣傳“如何為採暖系統進行排氣”、“如何清洗過濾網”等居民室內採暖常見問題,並通過網絡接受居民的供熱投訴,使許多供用熱矛盾及時得以化解。

  目前,烏市供熱行辦對近期用戶反映問題較為集中的西外環路冶建家屬院、新華南路天山食品廠家屬院等片區重點進行了走訪測溫。經現場測溫,上述片區的供熱質量較前期均有所改善,針對個別居民家存在的室內採暖系統問題,烏市供熱行辦現場督促相關供熱單位儘快拿出解決辦法,妥善解決供熱問題。

  春節前夕,烏市供熱行辦將會同各區供熱管理部門進一步加大監督管理力度,督促各供熱單位繼續保持高標準、高水平的供熱服務質量,全力確保烏市各族市民度過一個溫暖祥和的新春佳節。

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