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哈巴河:用心服務春運 情暖回家路

發佈時間:2012年01月19日 14:08 | 進入復興論壇 | 來源:天山網 | 手機看視頻


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  天山網訊 又是一年春運到。在哈巴河縣汽車客運站,今年春運期間推出了多項便民措施,為旅客提供了更貼心、細心的服務,受到了旅客們的一致好評。

  往年春運,經常會有旅客因為坐不上車、買不到票而一籌莫展,客運站售票大廳和候車廳裏那些焦急的面孔令人印象深刻。然而今年春運,這樣的表情不多。

  為確保旅客及時返鄉,哈巴河縣相關交通部門和運輸企業早在春運開始前就根據當地旅客返鄉的流量、流向等,制定了運力調配方案和緊急情況輸運方案。通過延長售票時間等有效措施,大大減少了旅客的購票時間。

  哈巴河客運站客運班組長邱寶田告訴記者,由於春運期間客流量大,哈巴河客運站為保證不滯留一位旅客,採取多項措施,不斷提高服務質量,力爭讓旅客們能夠順利、順心的出行。

  今年春運開始後,該站工作人員在認真做好行李物品的安檢和秩序維護的同時,還為旅客提供了更加週到、便捷的服務。

  由於當地天氣寒冷,工作人員每天一早就準備好了開水,為候車的旅客們驅散寒意,車站還為旅客們免費提供暈車藥、創可貼等貼心物品。針對外地務工人員返鄉時攜帶的行李、年貨較多等情況,客運站還特意組織人員,幫助提重物的旅客運送行李物品,旅客上車後也有專人負責提醒旅客旅途注意事項……該站種種春運服務措施,使得站內出現了許多溫馨感人的場面,車站裏不時響起“我幫您”和“謝謝你”的聲音。

  車站裏,返鄉人員黃光明滿懷感激之情地説:“他們的服務非常週到,感覺到回了家一樣的溫暖,非常感謝他們!”

  體貼入微的服務、溫暖親切的問候,也使小小的車站裏溫馨和諧、暖意融融,“到站如到家”的溫暖氛圍深入人心。

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