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香港海味參茸店宰客太瘋狂 內地客投訴大增(圖)

發佈時間:2012年01月19日 04:12 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  中新網1月17日電 據香港文匯報報道,農曆新年將至,不少內地遊客專程來港辦年貨,參茸海味是熱門選項,惟香港部分參茸海味店坑客現象嚴重,有損香港“購物天堂”美譽。

  香港消費者委員會去年接獲涉及參茸海味店不良銷售手法的投訴達305宗,按年升34%,其中內地遊客佔85%。“黑店”行騙手法層出不窮,繼常用的混淆單價和以劣充好後,再創新招:店員訛稱懂醫術,藉詞顧客面色欠佳,代為“執藥”補身,期間避談價錢,更實時將藥材磨粉,“焗”顧客簽卡繳付數萬元。

  內地遊客李先生去年4月來港,到一間參茸藥店購買藥物,接待的店員當知道他是遊客,即煞有介事地指他身體欠佳必須調理,否則肝腎有機會出現毛病。事主在半信半疑下,讓店員替他開藥處方。當李先生問價錢時,店員卻回避解答,只稱藥材很便宜,又提及部分藥材單價,如雲苓售8元、三七花售8元、石斛售385元,但無提及計算單位,然後店員快速把藥單覆轉,並著手“執藥”。

  敷衍應對問價 藥材急磨成粉

  李先生多次追問實際價格,惟店員只敷衍應對,更把藥物磨成粉末裝成3瓶。他原本準備以現金付款,店員卻説用信用卡有禮物回贈,半推半就下其信用卡被店員取走“碌卡”,他接過收據存根,才發現總消費額竟高達28,656港元。

  深感被騙的李先生實時致電香港朋友代為報警,警員到場調解。店方願意取消部分交易,但堅持事主必須用5,000元購買1瓶藥粉,他最後就範。但李先生返回內地後心感不忿,向香港消委會投訴,要求協助退款。店方稱雙方已簽署和解協議書,拒絕要求。消委會遂建議事主向海關舉報。

  投訴年升34%

  參茸海味店以不良手法銷售的現象有惡化趨勢。消委會去年收到305宗涉及參茸店的相關投訴,較2010年的228宗升34%,其中85%投訴人為內地遊客;涉及混淆計價單位的投訴佔220宗,較前年的117宗升88%,佔總投訴的72%。旅發局去年亦接獲25宗涉及參茸店的遊客投訴,宗數與2010年相同;涉及內地旅客的投訴,則由2010年的8宗升至去年的13宗,升幅達62.5%,主要是不滿商店的營商手法及價格標示。

  消委會總幹事劉燕卿估計,近年內地訪港旅客不斷增加,是參茸海味店坑人投訴上升的原因之一。她強調,現時《商品説明條例》條文清晰,罰則亦有阻嚇力,呼籲消費者在購買貨品時要提高警覺,未清楚單價和計價單位前切勿將信用卡交予店員,簽卡前亦應看清銀碼,並要求店員在完成交易後,才把藥材切片或磨碎。若有店舖被重復投訴或行騙後果嚴重,消委會考慮公開“點名”,以提醒市民。

  參茸海味店宰客7賤招

  1. 店員稱懂醫術,指消費者身體有毛病,繼而推薦貴价或不普遍的藥材。

  2. 每當被問及貨品的單價及計價單位時,店員總避免正面回答,東拉西扯説其它話題。

  3. 計價單位會以較小字體寫于不顯眼處,或以貨物遮掩計價單位。

  4. 店員急不及待將貨品切片或磨粉,以造成不能逆轉的交易。

  5. 多要求消費者以信用卡付款,避免消費者知悉價錢後取消交易。

  6. 店員會與消費者保持談話,以分散消費者的注意力。

  7. 消費者以信用卡簽賬後,店員會實時把單據塞進購物袋內,令顧客不能實時查察。

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