身邊你我他

　　──記人保財險新疆烏蘇支公司農業專家姚遠波

　　□週旋 詹少君 徐秀梅

　　“保險公司有個姚專家，有事找他準沒錯。”這是新疆烏蘇農戶對姚遠波的評價。

　　2009年，因為政策性農險的普及，人保財險新疆烏蘇支公司急需招聘一位農業專家，對政策性農業保險進行技術指導，可是招了幾天也沒合適的。剛剛從烏蘇農經委退休的姚遠波得知消息後，主動上門應聘。第一面，公司領導看到姚遠波年紀大，身體單薄，沒有放在心上。可是隨後看了他的簡歷，立刻拍板，就是他了。姚遠波是上世紀60年代從伊犁農校畢業的高材生，一直從事農業種植工作，有豐富的實踐經驗，是名符其實的農業專家。

　　剛開始上班，公司領導暗地裏擔心，下鄉查勘定損時間長、路程遠，姚遠波能撐得住嗎？經過兩年多的合作，現在沒有人再有這樣的疑慮了。

　　農險的最高境界是保障豐收

　　農業保險僅僅是賠錢嗎？姚遠波對此的回答是：不，最終應該是保障農民的豐收。開始很多人不明白，經過多次耳濡目染，現在大家都明白了這話的深意。

　　2011年4月5日，烏蘇小麥大面積遭凍害，姚遠波立刻前往查勘定損。很多受災農戶打算等保險公司賠償後，就重新補種。他沒有立刻答應理賠，而是走到每一塊田地，扒開枯葉苗，將確實死亡的小麥記錄在冊。對根和生長點沒有死亡的小麥，他建議農戶不要盲目拋棄，只要加強田間管理，隨著地溫的回升，小麥一定能返青，保證一個好收成。受災農戶將信將疑：“你不會糊弄我們吧？”他著急了：“這可不是開玩笑的事，不信我可立字據。”

　　事後，他經常跑到地頭，對小麥災情緩解進行現場指導。每天頂著烈日，身上被蚊子留下了一個個密密麻麻的“紀念”，一起去的年輕人都吃不消。在他的細心指導努下，隨著氣溫回升，受災小麥果真返青了。這些受益農戶拉著他的手説：“你的話我們信，保險公司和我們是一家人啊。”

　　私底下，他經常對保險公司員工説：“農民種一點糧食不容易，為農民減輕一點損失或增加一些收成，我很開心。”

　　在他的影響下，人保財險新疆烏蘇支公司農險部的員工遇到問題，都先看看有沒有好的救災方法，給當地的農戶留下了深刻的印象。

　　做保險和農民的橋梁

　　為什麼農戶經常不滿意保險公司的理賠結果呢？姚遠波説，這裡面有知識的偏差，有常識的偏差，也有站位的偏差。為了減少這種矛盾，他將自己變成了農戶和保險公司之間的溝通橋梁。

　　對受災農戶提出的問題，他都耐心地解釋，直到他們聽懂。平時，每次下鄉經過承保農戶的地頭，他都讓司機把車停下來，看看農作物的長勢，指導農戶加強田間管理。並留下自己的手機號，讓農戶有什麼事都可直接與他聯絡。時間長了，農戶和保險公司的關係越來越融洽。

　　“我要把知識留下”

　　姚遠波在工作中發現，不少查勘員缺乏農業知識，他在對自己惡補保險知識後，將兩者融會貫通，定期為查勘定損員舉系列知識講座，內容涉及農險、農作物的種植、法律法規等多個方面。堅持一段時間的強化培訓後，查勘人員專業知識不足、查勘程序不清、定損尺度把握不準等問題，都迎刃而解。他以一己之力，改變了整個人保財險新疆烏蘇支公司的服務。他常説：“我要把知識留下，如果有一天我幹不動，你們會替我去幹。”