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幫旅客順利出行

發佈時間:2012年01月18日 19:34 | 進入復興論壇 | 來源：中國經濟網 | 手機看視頻

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　　1月16日陰

　　北京西站值班站長李金玉

　　春運期間，受極端天氣影響，列車晚點時有發生，但我們會盡最大努力，幫助旅客順利出行。

　　受大霧天氣影響，14日瓊州海峽全面封航，途經粵海鐵路的旅客列車均受影響。由於使用同一車底,本該今天上午11點發車的北京西至廣州的T15次列車始發時間延遲，旅客都焦急地等待著發車。為了方便旅客，我們開放了VIP候車室供旅客休息。同時，我和其他工作人員也在不停地安撫旅客的情緒。

　　對於短途旅客，我先徵求他們是否願意改簽，如果願意，我們幫他們改簽車票；願意退票的旅客，可以去退票處全額退票；遠途旅客，如果家離車站近的，可以先回家等待，電話查詢北京西站列車到發時間。

　　兩三個小時後，我們的努力得到了旅客的理解。他們的支持，也讓我非常感動。

熱詞：

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