手裏攥著一封居民來信，在周家渡社區黨員服務中心工作的江君芬代表直奔市人保局諮詢點:“德州路有戶回滬支邊居民，生活有具體困難，希望向你們反映這一群體的生活補助問題……”這幾天，江君芬每天把信帶在身邊，看到負責人收下信件、承諾答覆，才放下了心。

　　昨天，第十三屆市人代會第五次會議最後一天，市房管局、水務局、建交委、市公安局等39個部門“進駐”會場，現場集中辦理代表意見、接受代表諮詢。據統計，這些單位派出635名幹部，其中包括局級幹部79名，處級幹部420名。共接待代表509人次，現場辦理書面意見14件，回答代表口頭諮詢214項。接待代表最多的是市發改委、市經信委、市商務委、市教委等部門。

　　10時整，現場處理時間剛到，代表們就圍到各諮詢點前，對交通、住房、食品安全等熱點民生問題現場詢問。“地鐵裏經常看到乞討人員，能不能派志願者進行管理？”柏萬青代表來到申通地鐵集團諮詢點前，提出了對乞討人員管理、空調溫度調節等多條建議。申通地鐵集團副總裁邵偉中耐心傾聽後，一一作出回應:冬天裏地鐵開空調，內外變化差異很大，容易引起感冒，地鐵運營方會重點關注地鐵溫度；而對於乞討人員的管理問題，將聯合公安部門進行整治，減少對乘客的困擾。

　　不少代表“有備而來”，穿梭于多個諮詢點之間。洪克敏代表顯得很“搶眼”，腳骨骨折的她，坐著輪椅由工作人員推進現場處理點。她先後來到市衛生局、市建交委和市高院3個諮詢點，呼籲提高醫生待遇、為新建路隧道口交通擁堵現象提建議、為民事案件中的“老賴現象”諮詢法律規定。

　　許多代表的問題，在現場找到答案。厲明代表呼籲“電影電視劇建立‘不適提示’制”。他覺得，有一些電影和電視劇不適合未成年人觀看，可以組織志願者“審片”，為青少年提供建議。他提出的書面意見在會場上得到響應。昨天，厲明代表又來到市文廣局諮詢點再提此事，相關負責人表示，將儘快&&協調，通過行業協會&&倡議，不僅組織志願者，還會在各大院線售票處滾動顯示“觀影提示”。

　　一些難以馬上解答的問題，代表們也“打破砂鍋問到底”:市建交委諮詢點前，劉燕剛代表詢問:“閔行紫竹地區今後將大面積建設保障房，希望軌交15號線早作佈局、加緊建設。”市建交委綜合規劃處朱劍豪答覆:“目前，具體規劃方案尚未得到批復。”“那麼究竟何時會有進展？”朱劍豪認真答覆:“我們一得到信息，就會主動聯絡您。”在市公安局諮詢點，交警總隊車管所所長周雲金正在回答劉雲霞代表的提問:“用手機短信通知驗車、車輛報廢辦理等事項，我們已提上議事日程。”“何時能夠實現？”“預計今年年內。”

　　“有關單位的答覆是否令人滿意？”面對記者的提問，代表們都露出笑容:“部門負責人都很盡責。”