新華網廣州1月16日電（記者 王薇、黃浩苑）節前的廣州風雨交加，凍得讓人只願蜷縮在屋子裏。但番禺區流動人員和出租屋管理服務站工作人員梁婉紅一手打著傘、一手抱著手提電腦，匆匆往轄區出租屋趕去。並不是出租屋發生了什麼事，也不是需要辦理流動人口登記，而是惦記著幫外來工網上訂票的“分外事”。

　　“為了方便外來工辦理居住證和登記等工作，我們都會帶著手提電腦上門服務。在一次上門服務中，一位外來工看著我們的電腦問能不能替他網絡購票。他們沒有電腦，也不會上網，所以希望我能幫忙。這一下子提醒了我，手中電腦還可以幫他們做更多的事。”梁婉紅説。

　　從此，梁婉紅對這“分外事”開始上了心。很多外來工的工作需要三班倒，大部分人都要中午12點、晚上10點才下班，而這時也就成了梁婉紅的“上班時間”。她不僅要完成日常的巡查登記工作，而且還要將外來工的訂票要求和身份信息一一記錄，幫助他們上網訂票。

　　臨近春節，幫助外來工順利返鄉也成為流管人員的一項重要服務內容。番禺區流動人員和出租屋管理辦公室主任黎梓華説，為了幫助解決外來工的返鄉車票問題，番禺區297個社區、村服務站，1400多名流管人員都積極行動起來，除了利用手提電腦幫助外來工訂票之外，還積極發動了出租屋主和物管人員幫助訂票。

　　番禺區榮利園的出租屋主邵漢榮已經為他的20戶租客訂了73張返鄉票。邵漢榮説，流管辦一提議，他就積極響應。對他來説，坐在辦公室刷刷屏，只不過是舉手之勞，但對外來工來説可是一年當中最重要的事。“幫助他們高高興興地回家，他們才會高高興興地回來，生意也才能長久。我希望他們住在這裡，能感覺到有家有親人。”他説。

　　流管辦的工作不只限于辦理證件和登記工作，幫助外來工解決日常生活問題也成了他們的重要工作。來自廣東省懷集縣的覃瓊逸對塘西村流動人口與出租屋管理服務站副站長陳永德十分感激，因為陳永德幫他解決了孩子上學的問題。“我本來沒抱希望，陳站長管著6000多套出租屋，哪有空理我。我在這人生地不熟，小孩該上學了不知道怎麼辦才好。沒想到陳站長幫我聯絡了這裡最好的匯賢小學，還一分錢都不用交。”

　　黎梓華説，流管人員的工作雖然瑣碎繁雜，但工作細一點、服務多一點，將“分外事”當“分內事”來做，從管理者轉變成服務者，換來的就是流動人員的平安和認同。“現在流管辦還只是個臨時部門，所以我希望，新的一年能得到更多的支持，能為外來工提供更多的服務。我們的服務做好了，讓更多外來工願意來到番禺，支持番禺的經濟發展建設。”他説。

　　(來源:新華網)