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咋與乘客溝通心理專家支招

發佈時間:2012年01月17日 05:08 | 進入復興論壇 | 來源：黑龍江晨報 | 手機看視頻

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　　本報15日訊（記者王健澤）今天，哈爾濱市公共汽車總公司17路公交車隊邀請心理專家對駕駛員進行培訓，幫助公交車司機學會如何減輕壓力、如何與乘客溝通、如何保護自己。

　　據哈市17路公交車隊隊長石雙義介紹，近段時間以來，公交行業發生多起司機被傷害的事件。他們專門邀請了哈爾濱醫科大學附屬第二醫院的心理專家張文藝對駕駛員進行心理講座，讓他們了解如何緩解心理壓力、情緒波動及處理好與乘客之間的關係。

　　張文藝在講座時説，公交車司機心情不好時，應及時調整，或者跟朋友傾訴，或者溜達溜達，把不滿的情緒發泄出來。公交車司機在説話語氣和肢體語言方面要溫和，這起碼可以避免一些矛盾的産生。

熱詞：

公交車司機

哈爾濱醫科大學附屬第二醫院

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