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本報威海1月15日訊(記者 許君麗 通訊員 蔡海滄) 為使廣大用電客戶過一個溫暖、祥和的節日,應對春節前夕的電費繳納高峰,近日,威海供電公司推出十項便民舉措,保證電費回收各項工作順利有序進行。
為全力做好電費回收工作,威海供電公司確定各營銷單位“一把手”為電費回收第一責任人,建立電費包保機制,構築“一級抓一級,一級對一級”的電費管理責任體系,負責電費回收調度和過程管理；調整1月份抄表例日和繳費日期,在全市各營業廳懸挂橫幅、設置繳費告示牌進行公告,通過印發宣傳資料、張貼《致電力客戶的一封信》等方式向客戶進行春節繳費宣傳；各供電部每天通報電費回收情況並進行統計分析,重點加強網點電費催收,在保證電費按時足額上繳的前提下,力爭全部實行非現金繳費。
為不影響用電客戶春節用電,1月初,抄表員全員上崗進行抄表,告知用戶抄表、繳費時間,提醒要回老家過年的用戶提前足額預存電費；對高壓客戶、10萬元以上分期繳費的大工業用戶電話告知電費計算完畢,提醒客戶及時繳費；1月份所有收費窗口每天延時1小時下班,以方便客戶繳費；統籌處理好四到戶代辦終端收費、打印票據和電費銷賬之間的關係,防止發生因票據打印影響銷賬造成欠費；加強收費人員的安全風險防範教育,防止在收費過程中發生搶劫、盜竊、丟失電費和人身意外傷害事件,確保人身安全、電費安全；定期走訪大客戶,積極與各級村委會協商處理電費回收問題,化解可能發生的繳費風險；密切關注經營困難和信譽較差企業的繳費情況,嚴格對支票的審查,防止産生退票。
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