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昨天，本報刊登了省人大代表楊嵐就“家中請護工”的問題回應錢報讀者提問(詳見本報1月14日A6版)，其實，護工存在的問題，在保姆、鐘點工等人群中同樣也存在，在錢江晚報與騰訊微博共同搭建的微博墻上，不少網友對家政工作人員的價格、服務等也有一大堆問題。對此，省政協委員、杭州三替服務集團有限公司總經理陶曉鶯也有話要説。
@陶曉鶯：(家政業中存在亂要價，缺乏監管問題)是因為供求、信息不對稱，以及行業規範不夠造成的。現在，上至國務院，下至企業都已經開始關注家政這個行業。
今年兩會的政府工作報告上提到要積極鼓勵文化、旅遊、健身、養老、家政等服務消費。如今老百姓生活條件好了，請家政工的人也多了，但同時，願意從事這行的人卻少了，供求出現不平衡。而門檻低，又是導致這個行業良莠不齊的主要原因，讓消費者經常叫苦不迭。
2010年9月，國務院辦公廳下發《關於發展家庭服務業的指導意見》，提出在教育培訓、職業技能鑒定、社會保障等方面，加大扶持力度。我們也制定了《家政服務標準》和《搬家服務標準》，還有專門的學校免費培訓燒菜、母嬰護理、病人老人護理等技能。
我覺得有關部門應該出臺等級制，不同等級有個價格區間，隨著行業規範，也能吸引更多人進入這個行業。同時價格和服務也能得到規範，當然，還得有相關部門進行監督管理。
這些都需要一個循序漸進的過程，省相關部門已經意識到這點，相信幾年後，情況就能大大改觀。
本報記者張妍婷
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