新華網天津1月14日電（記者周潤健）天津燃氣集團通過“樹典型”“立標兵”，把親情服務送到每一個用戶家中，贏得百姓讚譽。

　　天津市燃氣集團黨委書記、董事長金建平説，作為重要的窗口服務單位，讓百姓享受到最優質的服務，是集團發展的宗旨和努力的方向。為此，在創建精神文明建設過程中，集團注重“樹典型”“立標兵”，以點帶面，將最優質最熱情的服務送到每一個用戶家中。幾年來，燃氣服務群眾滿意度始終居於全市窗口服務行業前列。

　　天津市燃氣集團是以天然氣營銷和開發利用為主，集燃氣輸配供應、城市供熱、工程設計與施工、職業教育等為一體的大型企業集團，供氣範圍覆蓋包括濱海新區在內的全市所有區縣，供氣戶數達到260多萬戶，燃氣管線9000多公里，年供氣量超過14億立方米，員工8000多人。

　　記者在採訪中了解到，燃氣集團注重典型引路，大力培養具有時代氣息、創新精神的先進典型和示範群體。建立了先進典型後備庫、培養規劃、培養制度；開展了創建品牌服務精品站、“十崗百優”崗位標兵選樹等典型選樹活動；開設“勞模講堂”，拍攝反映先進典型的電視專題片，編印《品牌之星》《品牌故事》《品牌之歌》等天津燃氣百人百事系列叢書，在企業報上開辦“講述你我身邊的故事”等專欄，總結、宣傳各類典型的先進事跡，大力弘揚企業精神。

　　今年46歲的付玉玲是天津市燃氣集團第二銷售分公司紅橋營業所佳園裏服務站收費員。“立足本崗，踐行宗旨，把普通鑄造成光榮，在平凡中演繹精彩。”這是付玉玲經常説的一句話。

　　付玉玲把每一個用戶都放在心中，當作朋友、當作家人。她自費印製了3000多張印有手機號碼的便民服務名片，發到居委會和用戶手中，把“有困難請找我”作為為用戶排憂解難的鄭重承諾，把親情服務送到每一個用戶家中。轄區內的殘疾用戶、獨居老人、困難群眾，更是感受到如沐春風般的真情和愛心。

　　幾年來，付玉玲接到用戶尋求幫助的電話700多個，犧牲公休時間近3400小時，為用戶解決用氣困難600多件，被用戶親切地稱為“愛心天使”。

　　付玉玲説：“燃氣關係國計民生，聯絡千家萬戶，這種行業的特殊性讓我感悟到：只有堅持把每一分、每一秒的工作做細、做實，為廣大用戶送去安全穩定的供應和最優質的服務，才能踏踏實實地吃飯、睡覺，不愧於心。”

　　金建平告訴記者，通過“樹典型”“立標兵”，集團形成了覆蓋燃氣調度、輸配、客服、銷售、安檢、搶修整個運行環節的17個精品站隊；選樹了108名崗位標兵。形成了層層有典型、崗崗有標兵、人人爭先進的創先爭優良好氛圍。

　　(來源:新華網)