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2012年春運正式拉開大幕，天津站客流量加大。連日來，記者隨公安河東分局站區治安派出所民警在站區工作，現場感受他們的忙碌。派出所綜合室主任李傑告訴記者，除去不計其數如問路等“芝麻小事”外，幫人找失物、救助流浪人群等每天都要發生上百起。上心、用心、盡心、恒心，這‘四心’就是全體民警服務春運的準則。
1月9日一早，記者隨“女警巡邏隊”來到天津站前廣場。“每年這個時候都是我們最忙碌的時期，來往的人多了，需要我們提供幫助的也增加了不少。”一位女警告訴記者。
9日晚上11點多，一名外地學生求助稱，他將電腦包遺落在一家飯館，等他急忙回去找時飯館已關門，而次日淩晨1點多他要乘火車前往東北。民警幾經週折找到飯館值班經理，開門把包還給學生。這名學生最終在火車開動前10分鐘及時登車。
10日傍晚，記者在派出所內見到了天津商業大學四川籍大一新生小尹。小尹告訴記者，她買了11日晚由北京西開往成都的臥鋪票。怎料10日上午她和同學外出，在附近一家面館吃飯時弄丟了。為能夠及時回家，小尹只好找老師開身份證明，重新在西站買了另一趟回四川的站票。
實際上，當天下午5點多鐘，巡邏民警和鐵路客服人員在前廣場發現了上述物品。“我們對照身份證號碼和實名車票上的數字，認定屬同一人，但查詢天津市人口信息卻沒有此人。”民警通過身份證上的戶籍地址找到了小尹原籍所屬的自貢市某派出所。所裏聯絡到村長，村長又幫他們從小尹母親那裏要到了小尹的電話號碼。“説真的，我都不抱希望了，真沒想到能失而復得，不用站著了，又能躺著回家啦！”小尹從民警手中接過票，高興地笑起來。
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