▲年關將至,喜豹快運貼心的服務讓許多顧客放心地將花卉等易碎品拿來托運。　　通訊員　劉青　攝

　　臨近年關,又到了喜豹快運一年中最忙時。據統計,這裡高峰期時平均每天送出300余件,到達600余件,而不斷增長的業務量,靠的是這支40多人的隊伍給顧客帶來的優質、貼心服務。

　　與平時運送普通物品不同的是,禮品成了春節期間快遞中的“主打物品”,互贈禮品是菏澤人的過節傳統,可許多人又要面對繁忙的工作,抽不出時間親自拜訪,用快遞運送禮品成為他們的選擇,而喜豹快運又快又好的招牌,讓市民將許多易碎的禮品放心地帶到這裡。

　　記者在托運現場看到,市民前來托運的物品五花八門,而兩盆盆栽牡丹格外引人注目,“還能托運牡丹花?不怕打碎了嗎?”面對記者的不解,工作人員解釋道,托運牡丹花已不是新鮮事,“臨近過年,幾乎每天都有要托運牡丹花的。”除了運送小心、快速投遞等貼心細緻的服務外,喜豹快運專門針對易碎品推出保值業務,顧客才會放心地托運。

　　在菏澤汽車總站站內南側,有幾間挂著“喜豹快運中心”的房屋,從東向西分別為受理處、取貨處和貨物寄存點。這裡可稱得上是快運中心的“心臟”,不僅可以辦理顧客發貨、取貨手續,還是貨物臨時存放的中轉站。

　　在受理處安放著一台安檢儀,所有要托運的貨物必須先通過安檢,確定沒有危險品後方可接受託運。“因為貨物都是隨客車走,我們要為乘客的人身安全負責,危險品不能上車。”工作人員告訴記者。

　　就在記者採訪時,前來辦理托運的顧客也是絡繹不絕,將一箱貨物運送到鄆城的市民唐先生告訴記者,自己和縣區一直有業務往來,幾乎每天都要往縣裏發貨,每次都選喜豹快運,“因為既快又保險,幾乎沒出過差錯。”唐先生説。

　　在貨物寄存點,記者看到不同地區、不同大小的貨物碼放整齊,拿取方便。工作人員介紹,為了方便管理,快遞物品按照大小先分兩類,再按貨物送達目的地放置。

　　記者在貨物寄存處看到,一箱冰凍海鮮被隔離放著,工作人員解釋道,這是客戶托運的水産品,剛剛到貨,“我們特意將水産品類的貨物放在溫度低的地方,就是為了保證客戶來取的時候不開化、保證新鮮,讓客戶放心。針對鮮活水産品類貨物,我們的原則是絕對不過夜送達。”

　　喜豹快運是這麼説的,也是這麼做的。正是將這種“想客戶所想、急客戶所急”的服務理念和宗旨,為喜豹快運贏得了顧客長期的信任。據了解,喜豹快運有許多合作了七、八年的老客戶,尤其是許多做水産生意的老客戶,他們對貨物運輸的時間要求更高,一次次及時、完整地將貨物送到他們手中,使老客戶們對喜豹快運的産生了深深的信賴感。

　　“顧客的信任是我們前行的動力,顧客的需求就是我們改進的標桿,我們將嚴格履行承諾,用更好的服務讓顧客放心。”喜豹物流快運中心負責人周新建真誠地説。