銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用仲介的金融機構，而且是最主要的金融機構。對許多老百姓來説，把錢放進銀行就像是放進了保險箱，雖然利息低，但是心裏面踏實。可是，當銀行面對來取錢的老百姓説不的時候，這個保險箱還能被我們所信任嗎？

　　1月12日，燕趙新聞報爆出了一條新聞：河北一儲戶2千元定期存款20年變成9萬遭銀行拒付。原來，河北的駱大爺1989年在青山縣農行存了2000元現金，存期為20年，按照當時銀行的承諾，20年後這筆錢加上利息將變為2萬。正是由於銀行的這項承諾，駱大爺在那個年頭一次拿出了2000元，就想著20年後這筆錢供孩子讀大學呢。沒曾想，20年過去了，銀行卻不認當年這筆帳了！

　　駱大爺辦理的這項業務叫做“生活基金”，當時銀行的介紹非常誘人：“現在是有限的幾百元，到期可得本息就是幾千元、幾萬元，定能解決您生活中遇到的困難。” 下面還加蓋了銀行的公章，也就是説，銀行和儲戶之間是簽訂了合同的，應當按照合同所説的辦事。銀行現在大手一揮：政策改了，錢拿不到了！簡單的一句話，推翻的不僅是儲戶對銀行的信任，還有法律的尊嚴。然而，在真正面對法庭的時候，法庭給出的裁決竟然只讓銀行支付駱大爺9000多元。奇怪的是，法院雖認定我們和農行之間的儲蓄存款合同合法有效，但卻不支持儲戶。也無怪乎銀行似乎總是以一種高高在上的姿態輕易地就能對儲戶説“不”。

　　據海峽都市報12月的一項調查顯示，有70%以上的人認為當前銀行和儲戶之間存在著法律上的不平等，而40%以上的人則表示身邊常有儲戶和銀行的糾紛發生。不管事實究竟如何，這組數據已經説明了問題的存在和緊迫性。銀行與儲戶之間應該是平等的，而合同雙方更應該建立平等的關係，不然就是霸王合同！作為金融機構，銀行當然可以以盈利為目的，但是這種盈利應當建立在對儲戶的尊重和對合同的遵守之上。駱大爺和銀行之間的合同既然沒有違反任何一條法律、法規，那麼就是有效的，因而銀行沒有任何理由不兌現當初的承諾。

　　事實上，儲戶在銀行這裡感受到的不平等絕對不只駱大爺這一樁事兒。幾個月前銀行自劃儲戶存款的事兒還沒有在民眾心中落下帷幕，今天這一樁又把銀行抬至了風口浪尖，在網民們“霸王條款”、“詐騙”，甚至是“賴賬”的鋒利言辭之下，至不知“高高在上”的銀行有沒有感覺到一些“高處不甚寒”？

　　如果銀行依舊不肯低下它那高貴的頭顱，如果銀行依舊我行我素以自我為標準而罔顧法律給予每一個人公平的權益。那麼儲戶對銀行徹底喪失信任也是遲早的事情。我們不願意看到銀行與儲戶之間的糾紛頻繁而尖銳，我們希望每一個人都能帶著歡笑走進銀行，再帶著歡笑走出銀行。要做到這些，恐怕銀行還需要放低點身段，站在平等的角度與儲戶對話；同時提高些素養，別再做出另普通民眾都感到費解的事兒了。