臨近春節，網上零售生意紅火，消費者對網購欺詐的投訴也隨之增多。記者昨天獲悉，商務部已制定相關規定，下令嚴查網購欺詐。《網絡零售管理條例》也醞釀在近期出臺，給網絡賣家上規矩、上“緊箍咒”。

　　折扣看上去很美，陷阱卻不少

　　春節前，市民遇到的網購煩心事不斷。淘寶上個月12日組織的“雙十二”全民瘋搶打對折活動，吸引了1.2億用戶大採購，總銷售額達到43.8億元。但是“抱怨”也集中爆發。

　　上月12日零點，市民小崔搶購了一台蘋果4S手機，金額是4500多元，可秒殺成功的喜悅還沒維持一天，第二天她就接到了商家電話。電話中商家態度非常強硬，給她指了兩條路：一是補400-600元的差價才能發貨；二是申請退款。“這不是忽悠人嗎，大半夜撐著不睡覺，就得到這麼個結果？”

　　市民陳先生則通過微博爆料，淘寶“雙十二”促銷活動中的一款平板電腦標稱“原價1998元”，五折後999元促銷，但是這款産品其實之前的價格標的就是999元。

　　市民張小姐更鬱悶，她瞄上了一件標價358元的大衣，耐心等待“雙十二”促銷，可賣家居然在促銷前大幅提價，等到搞活動時，打完對折竟然還要360元，比先前還貴了2元。

　　各種網絡零售平臺推出的“滿百送”活動也讓人霧裏看花，不好好研究，很難佔到“便宜”。前段時間，張小姐在“優1寶貝”電子商務平臺購買了數箱新西蘭Karicare1段奶粉，送了不少贈券，可當她想再買幾箱該品牌1段奶粉時，輸入贈券號碼，卻始終不成功，認真研究了半天，才發現贈券是有使用限制的，不能用來購買1段奶粉。

　　要求推行“先行賠付”和“冷靜期”制度

　　“你看不到我，我看不到你”，網絡銷售最初的成功是建立在“誠信”的基礎上，可是一些商家的行為卻讓消費者失望：制定模糊的遊戲規則，帶有欺騙的降價，讓人防不勝防。監管這些網絡商家也不太容易，這些“不露面”的賣家，有的規模小，做一段時間就消失了，有的藏匿在住戶家中，蹤跡難尋。

　　商務部此次下發的《關於做好元旦春節期間網絡零售有關工作的通知》要求，各地商務主管部門要會同有關部門，對第三方交易平臺、團購網站中食品、服裝、鞋帽、箱包、家電、通訊産品、圖書、音像製品等重點商品以及餐飲、遊樂、休閒健身、美容美發、洗浴、沐足、票務等重點領域進行檢查。並就虛假促銷、價格欺詐等情況匯總之後上報商務部。

　　通知特別提到，要保護消費者合法權益。具體辦法是，指導網絡零售商和第三方交易平臺推行“先行賠付”制度、“冷靜期”制度，嚴禁虛構原價打折、誤導性標價，不得降低促銷商品的品質及服務質量，不得單方面無理由取消訂單，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費者退換貨設置障礙，不得以保留最終解釋權為由，損害消費者的合法權益。

　　修改近20遍，《網絡零售管理條例》最快本月出臺

　　上述通知只是商務部針對當前市場問題臨時出臺的要求，記者了解到，實際上，商務部已經著手準備為網絡零售上一個長期的“緊箍咒”。商務部人士透露，《網絡零售管理條例》草案已經修改了近20遍，經過了專家組的審議，最快於本月出臺。

　　商務部市場秩序司司長常曉村接受媒體採訪時表示，《網絡零售管理條例》針對第三方交易平臺的市場準入、市場退出、市場機制完善、各方權責等做出了具體規定。本報記者 張希