日前，方太熱水器和中國家電網舉辦的“中國家庭燃氣熱水器滿意度調查”活動落下帷幕。調查結果顯示，中國家庭燃氣熱水器的總體滿意度並不高，自評分值為60-80分的佔約七成(69.29%)，僅有二成消費者“非常滿意”，而相當不滿意的也佔7.88%。這意味著有相當一部分家庭還在忍受熱水器的安全性、舒適性、美觀性等方面的種種不足，消費者在選購時要擦亮眼睛，而企業在産品質量和服務方面還有較大提升空間。

　　本次調查還顯示，消費者在選購燃氣熱水器産品時已經從對價格的單一關注發展到對品牌、性能、服務、節能、外觀等多方面的綜合考量，對於熱水器的舒適也越來越關注。在使用方面，消費者對燃氣熱水器還存在一些誤區，特別是在産品的更新換代和使用性能等方面需要進行更多相關知識的普及。

　　節能已成共識

　　半數以上的參與者表示非常關心熱水器的節能情況，三分之一參與者表示偶爾關注，只有不足15%的參與者表示從不關心節能問題。可見熱水器的節能效果已經成為消費者選購相關産品的重要依據。

漏氣和噪音竟成不滿意的元兇

　　在參與調查的網友中有32.37%表示不滿意燃氣熱水器發生漏氣，26.97%的接受調查者表示不滿意熱水器工作時的噪音，17.84的接受調查者表示不滿意熱水器積碳積塵，11.62%的接受調查者不滿意熱水器機身銹跡斑斑。可見安全問題仍然是消費者在選購此類産品時最為關注的方面。

保養維護需要加強

　　在參與調查的網友中有半數人表示從不對熱水器進行保養，43.75%的人表示偶爾對熱水器進行保養，僅有6.25%的參與者表示經常保養。可見絕大部分消費者對於熱水器的保養、維護方面並不關注。

　　調查還顯示，有近三成(30.29%)的家庭還存在熱水器忽冷忽熱的問題，擁有恒溫熱水器的家庭只佔三成。同時，在參與調查的網友中有65.98%表示家中選擇的是國內知名家電品牌出品的燃氣熱水器。23.65%的參與調查者選擇的是國際品牌。而區域性小品牌的選購者約佔參與總數的10.37%。