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西安鐵路局春運貼心服務 保障藏族學生平安回家

發佈時間:2012年01月13日 19:06 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  中廣網西安1月11日消息(記者劉濤)據中國之聲《央廣新聞》報道,春節臨近,春運中的大學生客流也到了高峰期。西安鐵路局與地處陜西咸陽的西藏民族學院主動聯絡,用“走出去、請進來”的貼心服務,保障藏族學生平安回家。

  索朗央吉(音)是西藏民族學院金融專業的大四學生,提著大包小包的她一進咸陽火車站,就遇上了主動上前詢問的車站工作人員。

  工作人員:到西寧去?你們到西寧之後再轉車到拉薩嗎?咱們這有綠色通道,等一會車到之前我們安排你們提前進站,咱們按順序排隊,有秩序地上車。

  為了讓索朗央吉和她的同學們順利回家,西安鐵路局主動“走出去”,放假前就上門了解藏族學生們回家的方向、時間和人數,給他們預留好車廂和車票。學生們乘車時,咸陽火車站的工作人員統一安排他們在軟席候車室候車、進站,增配工作人員幫助他們提拿行李。索朗央吉説,有了這樣貼心的服務,他們回家的路順暢了許多。

  索朗央吉:都安排到綠色通道,上車也挺好的。如果東西多,他們幫我們弄到上邊去,特別照顧我們藏族(同胞)!

  今年元旦以來,西安鐵路局咸陽火車站已經安排了7批西藏民族學院的2000余名藏族學生乘火車回家。為更好地服務藏族學生,咸陽火車站專門印製了藏語培訓手冊,對車站客運職工進行藏語培訓,突破語言障礙。

  工作人員:為了方便給他們服務,跟他們學了一些簡單的用語。

  8時35分,列車徐徐開動,藏族學生們踏上了回家之路。火車站的工作人員終於松了一口氣。

  咸陽火車站客運車間黨支部書記:這些學生遠離家鄉,我們就盡可能地幫助這些孩子讓他們坐上車高高興興地回家。看到孩子們上了車以後,看到車能安安全全地從我們咸陽站開走,把他們帶到西藏去,我覺著真的是很快樂很欣慰。

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