工行自動櫃員機數量達5.2萬台成現金業務主渠道_新聞臺

　　中國經濟網北京1月11日訊近年來，中國工商銀行大力普及和推廣自動櫃員機(ATM)等自助服務方式，持續提升運營管理水平，努力為客戶提供安全方便快捷的金融服務。截至2011年末，該行投入服務的自動櫃員機數量已達5.2萬台，其中僅2011年就新增了1.1萬台。自動櫃員機的交易量2011年超過了50億筆，達到52.56億筆，年交易金額達4.8萬億元，較上年增長44%，服務能力和服務水平大幅提升。

　　隨著我國經濟社會的發展和居民金融消費習慣的變化，自動櫃員機等自助服務渠道越來越受到大家的歡迎。據統計，2011年客戶通過工商銀行自動櫃員機辦理的現金存取業務筆數超過了在櫃面辦理的同類業務筆數，自動櫃員機已成為各類現金業務的主渠道。

　　工商銀行相關負責人告訴記者，為適應客戶需求的變化，該行著力加大了自動櫃員機的投放力度，並從提高設備使用效率、優化設備功能和加強集中運營管理等方面下功夫，多措並舉提升客戶服務能力和效率。目前，工商銀行自動櫃員機單臺日均交易筆數為332筆，單臺日均交易金額近32萬元，均居同業領先水平。依託強大的信息科技實力和産品創新能力，該行進一步優化自動櫃員機設備功能，推出了快速取款、操作倒計時提醒、動態密碼安全認證等一大批新服務，提高了設備操作的易用性、安全性和友好性。如今，客戶不僅可以在自動櫃員機上存款、取款、轉賬，還可以繳納水、電、燃氣、通訊、交通罰款等一系列費用，服務範圍涵括了日常生活的方方面面。

　　這位負責人表示，下一步該行將進一步加快自助服務渠道建設速度，加大設備資源投入，不斷優化自動櫃員機服務功能，提高設備操作便捷性，努力為客戶提供更加優質的金融服務。