溫馨提示

　　旅客可提前一天前往車站行李房辦理托運手續。

　　特殊旅客如有需要，出行前可撥打天津站26193702服務電話。

　　天津北方網訊：10日，記者從天津站了解到，隨著春運高峰期臨近，為了保證旅客安全及列車正點，天津站將從今日起停售站臺票。旅客如需幫助可直接前往站內服務台或值班站長室，也可提前撥打電話預約特殊旅客服務。天津站電話為26193702。

　　天津站相關負責人介紹，因為“兩節”疊加客流如織，目前天津站12天內長途車票基本售罄。有些未買到車票的旅客，會採取買站臺票上車再補票的辦法，但如此易造成有票旅客上車難、有票旅客上不去車、通過列車晚點開車、列車超員等問題，存在極大安全隱患，為此天津站不得不停售站臺票。

　　對於攜帶物品較多的旅客，天津站提示旅客可提前一天前往車站行李房辦理行李托運手續，上車時就可攜帶少量行李，這樣也可避免擠不上火車。對於老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，本市鐵路各站也做好了服務準備。天津站已在候車大廳內設置了醒目的橙黃色服務諮詢臺，並備好了足夠使用的輪椅等相關服務設施，特殊旅客如有需要可在送站人員陪同下前往服務台尋求服務；也可直接前往值班站長室尋求值班站長的幫助。此外，天津站內還有近百名來自高校的春運志願者，分佈在售票大廳、候車大廳、進站口等旅客集中的區域，隨時提供各種幫助與服務。天津西站除設立服務諮詢臺、開放值班站長室外，還製作了旅客愛心卡，並有近50名志願者在西站各處隨時為旅客提供服務。

　　天津站、天津西站工作人員均表示，特殊旅客出行前，可直接撥打特殊旅客服務電話預約服務，車站工作人員會按照預約時間前往車站前迎接旅客，並全程陪護將旅客安全送上列車，在候車時還會及時與列車乘務員取得聯絡，使特殊旅客在上車後也能得到盡心的照顧。(記者萬紅 通訊員金華)