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為解決上海外來務工人員及部分市民網絡購買火車票難的“困惑”，東方社區信息苑聯合鐵路上海站，在春運期間為沒有上網設備、以及不會操作電腦的的外來務工人員免費提供上網服務援助及網絡購票指導。
在今年的春運中，鐵道部不僅採取實名制，而且強化了網絡和電話購票，特別是其12天的預售期，而窗口排隊的預售期則只有10天。這無疑使得許多不熟悉的農民工即使通宵排隊，也有可能買不到自己想要的火車票。
如何幫助農民工購買到車票，有關部門可謂想了許多辦法，比如組織農民工購買團體車票，將一部分農民工集中線路的車票放到窗口中，但遠水解不了近渴，面對著農民工巨大的需求，只有想法設想地從根本上解決矛盾，為東方社區信息苑的做法，是值得推薦的。
東方社區信息苑是直接建在社區，面向社區居民的新型信息化公共文化設施和服務平臺。公益性的特點，決定了其在幫助農民工購買火車票的問題上，能夠起到積極的作用。值得注意的是，雖然在一些地區，沒有像東方社區信息苑這樣的機構，但是營業性的網吧卻是經常可以看到，對於有關部門來説，是否可以通過購買服務的方式，讓他們在春運的時候為廣大的農民工服務呢？
農民工是社會的建設者，無論在什麼時候，我們都不應該遺忘他們，在大力推行電話訂票、網絡售票的同時，我們更應該考慮到農民工因為不會上網，而“輸”在起跑線上的事實，並想盡一切辦法幫助他們，使其回家過年不再那麼難。
作者：楊羽
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