兩名倒水的“小紅帽”

　　人民網呼和浩特1月9日電（記者 富麗娟）“您好，請喝杯水吧”——在呼和浩特火車站的候車大廳裏，兩位身穿紅色馬甲、頭戴紅色鴨舌帽的小姑娘正將手中的熱水遞給一位候車的老大娘；此時候車廳的入口處兩位同樣著裝的年輕小夥子正幫著一位抱孩子的中年婦女拎著大包小包的幾袋子行李。

　　自2012年1月8日春運工作開始以來，青年志願者春運志願服務活動也正式開啟，來自社會各界的青年志願者統一著紅色馬甲和紅色帽子，他們穿梭于車站各個角落、服務春運，為被旅客們親切地稱為“小紅帽”。

　　來自內蒙古農業大學的藝術設計專業的大二學生李豐泰，今年已經是第二次參加春運志願者活動了。他告訴記者，自己在網上看到志願者招募的通知，就馬上報名參加了；經過選撥和培訓，自己終於如願再次“上崗”了。春運首日，在進站口協助安保人員核對旅客信息的李豐泰忙的不亦樂乎。

　　在呼和浩特火車站的廣場，零下十幾度的寒冷抵不過志願者們熱情似火的服務積極性。來自呼和浩特鐵路公安局團委書記尹雅琴和其他幾名團員青年組成的志願者方隊，正在一邊廣播、一邊為旅客發放傳單--“今年是實名制購票的第一年，很多人尤其是上了年紀的旅客對於實名制的相關信息還不是很清楚，我們要耐心為他們講解。”團員青年楊冠華告訴記者。

　　來自河北張家口的隋援朝老人因拿著臨時身份證明卻不知如何購票，正急的團團轉，此時一位“小紅帽”走過來領著老人到公安臨時制證窗口排隊。買到火車票的老人樂呵呵地説：“這孩子可幫了我大忙，拿上票我就等著回家過年了。”

　　據悉，今年是呼和浩特鐵路局團委第三年面向社會招募青年志願者服務春運，主要圍繞候車室的客流疏導、出行諮詢、購票乘降引導、重點旅客幫扶等進行便民利民服務，特別是今年的實名制購票、電話訂票和網絡訂票的諮詢進行解答。

　　呼和浩特局團委副書記孫立介紹説，在1月6~7日，分別在呼和浩特站、包頭站開展了2012年春運志願服務崗前培訓，對招募的大學生志願者進行了客運相關知識、路風等內容的專題培訓，並對志願者服務班次、崗位設置進行了詳細説明，講解了各崗點服務內容、鐵路基本常識和安全須知、簡明列車時刻表。特別是加強了志願者對實名制購票、網絡購票、電話訂票等便民利民措施的培訓。

為旅客講解安全知識

志願者李豐泰在進站口調整臨時圍欄

一名志願者在幫旅客拎行李