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上海財經大學應用統計研究中心昨天公佈本市消費者2011年滿意度調查結果:滿意度指數為68.89點，較2010年上升2.59點。據悉，這已是該調查指數連續第三年持續上升。
據了解，指數介於0點到100點之間，其中100點表示絕對滿意，0點表示絕對不滿意，50點為中性值。與2010年相比，7個大類消費品和服務的滿意度指數均有不同程度的提升，其中醫療服務類增長5.24點，居住類增長3.05點，位於漲幅榜前列；而交通和通信類增長1.32點，食品類增長2.31點，位於漲幅榜的最後兩位。研究中心主任徐國祥教授分析指出，這説明上海市民對醫療服務類、居住類的滿意程度增長較快，而對交通和通信類、食品類的滿意程度增加較慢。
調查結果顯示，排名前5項的消費品和服務分別為:電冰箱73.93點；空調73.64點；電視機73.41點；電腦73.26點；自備汽車72.99點。消費者滿意指數排名後5項的消費品和服務分別為:租用住房60.09點；鐵路運輸63.25點；市內公共運輸64.12點；網絡服務65.33點；水産品66.27點。
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