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快遞員送貨上門屢遭無人取件 評:消費者應換位思考

發佈時間:2012年01月12日 07:16 | 進入復興論壇 | 來源:中廣網 | 手機看視頻


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  中廣網上海1月10日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道,家住上海浦東的馬女士因上班不在家,要求快遞員把包裹交給物業時,快遞員回答到,“我下午再送一次,還沒人我就把東西退了。”實際上,這不僅僅是馬女士一個人的遭遇,眼下越來越多的收件人正在抱怨他們也遭遇了這種“憤怒速遞”。業內人士介紹,春節之前很多快遞員一天要送200多個包裹,往往又遇到連跑幾趟卻無人簽收的情況,難以完成每天的任務,這也直接影響他們的收入。在這種情況下,快遞員有時難免會有點火氣。

  【點評】對於客戶來説,“憤怒速遞”誠然難以令人接受,網上精挑細選買下可心的年貨,到最後卻落得一個“到速遞公司自取”甚至壓根拿不到手,也的確是件窩心的事。但是換位想一想,今年中國快遞協會首次要求快遞公司在春節期間“歇人不歇業”,快遞員們在別人闔家團圓的日子裏還在騎著電瓶車派件、送件,也實在是非常辛苦。怎樣既保證客戶能夠準時收到快件,又能讓快遞員在辛苦的工作之餘得到更多的理解和溫暖,這個問題值得物流公司和客戶雙方多動一動腦筋。

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