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中廣網上海1月10日消息 據中國之聲《新聞縱橫》報道，家住上海浦東的馬女士因上班不在家，要求快遞員把包裹交給物業時，快遞員回答到，“我下午再送一次，還沒人我就把東西退了。”實際上，這不僅僅是馬女士一個人的遭遇，眼下越來越多的收件人正在抱怨他們也遭遇了這種“憤怒速遞”。業內人士介紹，春節之前很多快遞員一天要送200多個包裹，往往又遇到連跑幾趟卻無人簽收的情況，難以完成每天的任務，這也直接影響他們的收入。在這種情況下，快遞員有時難免會有點火氣。
【點評】對於客戶來説，“憤怒速遞”誠然難以令人接受，網上精挑細選買下可心的年貨，到最後卻落得一個“到速遞公司自取”甚至壓根拿不到手，也的確是件窩心的事。但是換位想一想，今年中國快遞協會首次要求快遞公司在春節期間“歇人不歇業”，快遞員們在別人闔家團圓的日子裏還在騎著電瓶車派件、送件，也實在是非常辛苦。怎樣既保證客戶能夠準時收到快件，又能讓快遞員在辛苦的工作之餘得到更多的理解和溫暖，這個問題值得物流公司和客戶雙方多動一動腦筋。
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