【賽迪網訊】在中央空調行業，服務早已走向了營銷戰場的第一線，差異化服務就是行業的分水嶺，不具備個性化實力的企業面臨的是市場淘汰。然而産品與服務是兩相一體不可分割的整體，只重産品不重服務或者只重服務不重産品都將缺失一條“支撐”。在這一點，海爾中央空調做到了行業前列想在用戶之前，以差異化的服務模式為用戶提供最合適的整體解決方案。

　　差異化引導，拋開價格理性消費

　　市場上中央空調種類繁多，而消費者卻缺乏足夠的了解，在選購過程中，往往只注意到價格和品牌，忽略了設計方案和安裝環節的選擇，市場中最熱門的卻不一定最適合自己，或者買了最貴的卻也不是最舒服的。針對這些情況，海爾中央空調從實際出發，根據了解消費者的使用環境，整合産品的特點給予用戶最適宜的選擇建議。

　　“最貴的就是最好的”在中央空調市場中並不適用，近年來技術概念炒作和諸多産品應用功能的迷霧使消費者處在了一個“信息不對稱、技術不了解”的劣勢地位，以致很容易陷入“追求新技術概念”的盲目消費陷阱中。對此，海爾中央空調站在消費者的立場，拋開業績提升和利潤增長的誘惑，以差異化的服務模式為核心，向消費者誠心推薦最合適、性價比最高的産品，引導消費者實現理性消費。而海爾中央空調也因此收穫了消費者的一致好評，並贏得了高品質的口碑。

　　差異化方案，確保全方位專業服務

　　合理的設計方案不但可以實現空調的最佳製冷、制熱效果，還可以有效節省空間、降低能耗，因此如何選擇是至關重要的。海爾中央空調的相關人員表示，其實配置中央空調之前就應該要考慮到房間面積，層高，裝修風格等等問題。而在這一方面，海爾中央空調通過其差異化的專業素質，能夠在安裝之初為用戶提供最合理的設計方案，並全程有技術人員現場指導跟進，以確保安裝的順利進行以及後期的正常運行。

　　據了解，目前中央空調行業，施工安裝後的服務對於用戶體驗的提高至關重要。如果系統不進行定期的清洗和檢修不但對用戶的健康會産生不良的影響，也會對機器本身的正常運行産生隱患。有對於此，海爾中央空調並不只是從安裝前的設計上差異化用心服務，在售後服務上同樣是針對用戶所採用的具體機型具體操作，不但使用戶使用起來放心無憂，也幫助用戶改善空氣質量的健康程度和機器運行的安全穩定。

　　據專家分析，我國的中央空調市場目前依然處於非常活躍的狀態，發展的空間還很大，但我國也處於本土品牌、外資品牌決一高低的現狀，如何抓住機會迎接各方挑戰，決定自己在市場的地位和實力除了技術的創新，功能的拓展，不斷優化服務也是企業升級必須面對的問題。海爾中央空調的差異化解決方案，必將進一步提升其企業品牌的競爭力，同時也為其打開市場提供一條更為廣闊的路徑。