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2000多萬網友投票 專家復審後評出2011最受歡迎的三甲醫院

發佈時間:2012年01月11日 00:05 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-《生命時報》 | 手機看視頻


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  2011年12月29日,由超過2000萬網友投票,歷時3個月的2011中國健康年度總評榜公佈了最受歡迎的三甲醫院名單,北京協和醫院、解放軍總醫院(301醫院)、四川大學華西醫院位列前三。

  該項目相關負責人告訴記者,榜單先由網友選出,再由專家復審。評判標準包括服務質量、醫院環境、就醫流程,以及醫院的重點學科項目、有無重大醫療事故等。

  那麼,對患者和專家來説,一個受歡迎的醫院,到底哪項標準最重要?記者調查發現,患者最看重的是醫院的技術水平。蘇女士認為,醫院水平高,至少能診斷出問題所在。“我認識一個外地人,因為脖子疼去了當地和豐臺的3家醫院都沒查出病因,結果去協和一查,就被確診了。”

  對此,北京天壇醫院副院長王擁軍教授表示了一定程度的認同。在他看來,是不是好醫院,首先取決於學科水平,包括老百姓説的技術水平,以及技術和硬體設備的合理應用等。“比如,一個醫生開刀水平很高,但卻濫用技術,就不能説是學科水平高。”

  醫生態度和醫院環境也受到患者關注。徐先生因病住院多日,對醫院服務質量頗有微詞。在他看來,醫院要樹立好口碑,至少應滿足:排隊都能挂上號,護士查房笑一笑,醫生檢查精細些,回應患者不急躁。

  王教授表示,醫院管理領域曾有過研究結論:不同科室,患者滿意度要求不一樣。如在神經外科,技術是第一位的;在CT等檢查室,則更要求有好服務、好環境。而要同時保證技術和態度,需要醫院的好管理,如正確分流病人,讓專家和普通醫生各司其職等。(張芳)

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