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“業主有不滿,我們理解,可我們幹物業的也很不容易。”
“我們業主是弱勢群體,出了問題自己很難解決,只能去找物業。”
記者之前曾就小區物業和業主的關係進行過採訪,雖然各個小區情況有別,但感覺糾紛通常是這樣:業主抱怨停車難、治安差、環境不佳,此外,寵物和物業費問題也讓人煩惱；物業公司稱,管理小區的過程中,他們也有許多苦衷,尤其是開發商遺留問題多、成本壓力大、業主不理解等,很頭痛。
近日來到省城兩個小區“蹲點”。因為只是短暫逗留,加之很難做到完全設身處地,只能挑一些印象深刻的事件進行記錄,很可能流於片面。不過,從幾天的體驗經歷來看,和之前採訪的情況多少有吻合之處。
物業和業主怎樣才能和諧相處?這是一道難解之題。我省也發佈了一系列物業服務規範,並付諸實施。但願隨著相關標準、規定的不斷完善,物業和業主之間的互動能有更順暢、更廣闊的空間,把糾結纏繞的疙瘩一步步解開,達成一個良性循環。
本報記者 趙麗
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