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本報記者 李曉聞
一位名叫黃慶紅的農民工致信鐵道部,道出了這個群體的網絡購票之難。信的大意是,農民工原來通宵排隊還總有一點希望在,現在網絡購票都把票提前訂走了,讓他覺得現在買車票真像摸彩票,越想越生氣(有媒體曾報道)。
作為新生事物,鐵路實名制購票在初始階段不可能盡善盡美,出現這樣那樣的問題都在所難免。畢竟,網絡購票是大勢所趨,這不僅象徵著鐵路信息化和社會化管理,從管理和服務的方式改變傳統模式,更是給每位火車票購買者提供了一個公平競爭的平臺,對於拓寬購票渠道、解決買票難,還是起到了一定作用的。
但是網絡購票的開發者似乎忽略了一個實際問題:春運的購票大軍中,農民工佔了很大一部分。在眾多的售票方式中,唯獨缺了一種最適合農民工的方式。而當這個群體面對網絡購票這個新生事物時,更是顯得無所適從。
我們不能因為某一部分人的不適應而停下網絡購票的腳步。但是作為城市最基層的建設者,農民工理應與其他人共享社會進步的成果,而不應被忽視。我們或許可以通過其他方式,讓買火車票的農民工兄弟享受到真正的便利,例如政策優惠,便捷通道等等。如今,從窗口、代銷點售票,到電話、網絡售票,火車票銷售方式一再創新,進一步保障了公平優先,即便如此,相關部門還是應該考慮到農民工等特殊群體的需求。
春運買票難幾乎是一個無解的難題,我們不能指望實名制購票、網絡購票能夠在短時間內解決這個難題,但至少,請不要讓原本相對簡單的買票程序變得複雜起來,以阻擋農民工兄弟回家的腳步。
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