視頻來源：山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》

　　齊魯網1月8日訊 去年9月，范曉明在青島開發區的一家數碼港花了3650塊錢買了一台索尼E系列筆記本電腦。剛開始的時候，這臺電腦運行正常，可三個月之後的一個晚上，筆記本的屏幕竟然裂了。

　　范曉明：“12月20號晚上六點多，我用電腦玩那個保皇遊戲，玩著玩著電腦突然就出現了一道裂痕。”

　　范曉明説，由於是新買的筆記本他用的時候非常仔細，可沒想到這臺索尼筆記本的屏幕竟然自己開裂了。范曉明告訴記者，剛開始的時候這道裂痕只有大約5厘米長，開關機幾次之後，裂痕竟然長度竟然到了15厘米左右。他去找經銷商，經銷商稱可能是質量問題，讓他去找客服。

　　筆記本裂屏 又是人為的？

　　范曉明説，他帶著筆記本找到了索尼的售後服務中心，工作人員在給筆記本拍了照片之後就讓他回家去等。後來范曉明接到客服工作人員的電話稱，他的筆記本裂屏是人為原因造成的。

　　范曉明也和以前我們報道過的消費者一樣得到了相同的答案，筆記本屏裂是人為造成的，要想修必須自己掏錢。

　　范曉明説，這臺索尼筆記本的屏幕保修是兩年。現在裂屏了，廠家在沒有出具任何鑒定報告的情況下，就以人為原因拒絕免費維修，這讓他接受不了。隨後記者和范曉明一起來到索尼售後服務中心。

　　憑經驗 就算做鑒定？

　　售後服務中心工作人員：“維修站不是鑒定部門，我們只能判斷這是受外力。”既然這裡只是維修站不能做出鑒定，那受外力導致裂屏的結論又是哪來的呢？

　　這位工作人員説，他曾經把筆記本裂屏部位拍了照片發給廠家技術部門，技術部門的結論也是外力原因導致裂屏。可是在維修單機器故障一欄裏，記者只是看到了LCD漏液，有裂痕，並沒有看到導致裂屏的原因。

　　直到最後這位工作人員也沒有解釋清楚人為原因導致裂屏的依據在哪。

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