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春運首日:八旬老黨員在鄭州火車站志願服務

發佈時間:2012年01月10日 12:11 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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老黨員志願者在火車站廣場上認真為旅客服務。周小雲 攝

  中新網鄭州1月8日電 (記者 門傑丹 周小雲)1月8日,2012年春運拉開帷幕。在鄭州火車站擁擠的客流中,活躍著一百多名志願者,他們跑前跑後耐心細緻地為旅客提供幫助。這些志願者,有學生也有年過八旬的老黨員。

  上午,記者在鄭州火車站看到,在車站東、西售票大廳,均開設有學生購票專口、網絡訂票取票專口、外出務工人員購票專口、殘疾人購票專口等。東售票廳18號、西售票廳15號值班主任窗口,24小時受理旅客投訴,及時幫助旅客解決購票過程中出現的問題。

  鄭州火車站工作人員介紹,春運首日增開臨客列車31列,預計旅客發送量約11萬人,客流主要是學生流、探親流、旅遊流和務工返鄉流。

  記者在火車站看到,為應對春運客流高峰,車站增設了很多志願者服務台,這些志願者大多數都是在讀大學生,他們跑前跑後為旅客提供幫助。

  “我們主要幫助旅客搬搬行李,解答一些車次、候車、退票、改簽等方面的疑問,都是非常簡單的,如果涉及專業性問題,我們就會領著乘客去問鐵路的工作人員。”大三學生小李靦腆地説,自己也想借這個機會鍛鍊鍛鍊。

  除了一些學生志願者外,還有一些鄭州火車站的退休黨員,年齡最大的一位竟然81歲了。他們大部分都是滿頭白髮,背也有些駝,但精神矍鑠,解答旅客的問題,認認真真,一絲不茍。

  “只要旅客提出的問題,這個車幾點在這開,幾點到,買票買哪天的,在哪個位置,賣站臺票的在哪兒,買到票以後應該從哪邊進站,等等,雖然我們知道的不多,但都力所能及告訴他。問題解決後,很多人都會禮貌地道謝,一聲謝謝,對我們也是一種鼓勵。”李大爺告訴記者,自己在家也沒事,出來幫點忙,也不會累著,活動活動,權當鍛鍊身體。

  採訪中,記者看到,儘管火車站客流擁擠,但秩序井然,其中蘊含著這些志願者的愛心奉獻。(完)

  (來源:中國新聞網)

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