春運志願者向旅客提供諮詢服務

　　四川新聞網成都1月8日訊(記者 蔣亮 實習生 方舟)在今年春運最繁忙的時段，春運客流量最多的成都站、成都東站、綿陽站、遂寧站和內江站等重點客站都會出現志願者的身影，他們將熱情地為出行旅客提供包括諮詢、候車引導、重點旅客服務等便民利民服務，並在緊急情況下提供協助群眾疏散和安全防護等臨時性應急突擊服務。

　　1月8日上午，2012年四川省暨成都市鐵路春運志願服務暖冬行動在火車東站正式啟動。據共青團四川省委副書記江海透露，今年的鐵路春運志願服務將有近四百名志願者參與。啟動儀式上，江海要求各級團組織要按照2012年春運志願服務工作的統一部署，積極配合鐵路系統團組織紮實做好相關工作，努力為鐵路春運營造良好人文環境，積極聯合相關業務部門做好通用、專業和應急等主要內容的培訓工作，使志願者發揮最佳服務效用。青年志願者則應充分發揮自己的優勢和特點，在困難救助、信息諮詢、行李搬運、服務引導等方面廣泛開展志願服務活動，推動鐵路春運志願服務活動深入發展。

　　據成都鐵路局方面介紹，隨著春運的開始，目前成都東站每天的吞吐量在逐步增大，“昨天有差不多2.5萬旅客通過東站進出，今天的旅客量也差不多是這個數字。”該工作人員透露説，在高峰期進出成都東站的旅客能達到每天4萬人次，這對於東站鐵路工作人員的壓力來説是非常大的，“有了志願者幫忙提供信息諮詢，幫助困難旅客搬運行李，以及進行人員疏導和維持秩序，將有力地幫助我們做好春運服務工作。”

　　記者獲悉，為更好地方面旅客出行和緩解售票難現象，目前成都東站已開放售票窗口達51個，同時還設置了21台自動售票機進行售票。

　　當天，團省委還向成都車站贈送了30輛愛心幫幫車並向青年志願者突擊隊進行了授旗。儀式結束後，快樂學校關愛農民工子女志願服務隊啟程奔赴基層。