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從1月4日起，因氣溫持續降低，西安市的實際用氣需求量已達到700萬立方米，每日供需存在50萬立方米的缺口。由於供應不足，西安市供氣壓力偏低，對西安市天然氣用戶正常用氣造成了一定影響，在城墻內和南郊文藝路區域已出現了約1萬戶居民用戶無法用氣的情況。
為保障居民基本生活用氣，1月6日起，西安秦華天然氣公司啟動應急措施：調整區域供氣，北氣南調，城區直供；工業用戶即日起停産檢修，讓氣於民；積極呼籲天然氣採暖鍋爐、直燃機用戶控制採暖溫度，降低採暖能耗。公共場所和居民小區室內溫度應控制在16－18℃。加氣用戶在居民用氣高峰時段錯峰用氣，避開居民生活、餐飲用氣高峰。天氣預報本週日西安將迎來降雪天氣，實際用氣需求將達到750萬立方米左右，供氣形勢將更加嚴峻。
為應對極端天氣狀況，西安秦華天然氣迅速反應，一方面加強上下游氣源方面的溝通聯絡，另一方面全負荷開啟lng應急氣源站（液化天然氣）對城市管網供氣。由於供應不足引發的間斷供氣極易造成居民燃氣安全事故，西安秦華天然氣公司在此提醒廣大用戶要節約用氣、安全用氣。壓力不足不能正常使用天然氣時切勿私自調節調壓箱，不要人為強制自閉閥工作，以免氣壓波動時自閉閥不能正常工作。使用天然氣時一定要注意保持室內通風良好，燃氣使用完畢後應及時關閉閥門，如出現壓力不足造成燃氣具熄火、漏氣等異常情況，請立即關閉閥門，並撥打24小時服務熱線96777。
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