天津北方網訊：隨著2012年春運的到來，為了更好地為服務廣大旅客購票、出行，推進好全國鐵路開展的“服務旅客、創先爭優”活動，充分落實“便民利民”要求，天津站著力豐富售票方式，適應不同類型旅客需求，在售票方式的多樣化、專業化上下功夫，努力讓鐵路服務工作更加人性化、便捷化。

　　春運期間，這個站共開設售票窗口156個，比2011年春運增加了21個。其中，開設了5個學生購票專口、2個農民工購票專口、2個殘疾人購票專口和3個公安制證窗口，重點滿足特殊群體旅客的需要。今年，車站將春運預售處由地上搬到地下，由室外搬進室內，將溫暖送給旅客。預售處位於北站房地下一層，總面積1600余平方米，共設15個售票窗口，集中發售預售期的車票，與去年相比，預售環境條件有了很大的改善，旅客不用再受凍露天排隊購票。在此基礎，車站在各個售票窗口售票時間、售票品種上進行了專業化的分工，比如預售處專門發售8日內的預售期車票，並開闢3個專門的取票窗口，南、北售票處開設12個發售3日內車票的窗口和5個售當日內車票窗口，另有6個專口，服務京津城際旅客。車站努力通過多種售票窗口的科學合理設置，滿足不同類型、不同需求的旅客，特別是千方百計減少旅客排隊等候時間。

　　除去人工售票窗口外，天津站共裝有自動售票機26台，取票機13台。自動售票機可以發售京津城際列車和動車組列車車票，同時還具有取票功能。13台取票機的增加，極大地方便了旅客取票，減少排隊等候時間。

　　車站還開設了82個津工超市代售點，並與郵局合作，增加了8個區縣中心郵局代售點，將購、取票的服務送到了旅客身邊，方便旅客購票。

　　在服務方面，車站也加強了售票員的微笑、熱情、積極服務，特別是注重主動為旅客介紹車次和購票信息，為旅客推薦適合的車次，努力踐行“以服務為宗旨、待旅客如親人”的理念。