東方網記者劉歆、通訊員呂高生、戴彧婕1月6日報道:記者從市交通港口局獲悉，今年本市春運期間省際客運發送人次與去年同期相比約增加3.8%，約325萬人次左右。為確保旅客走得安全、走得及時、走得有序、走得滿意，1月6日，市交通港口局相關部門分多路實地檢查省際客運運輸企業安全運營和運力保障工作，切實落實“三不進站、五不出站”規定，確保“三到位”。

　　確保安全管理落實到位

　　針對春運期間氣候複雜多變，特別是應對冰雪、迷霧天氣，要求從業人員配備防滑鏈、鐵鏟、楞木等隨車工具，保持GPS衛星定位儀和視頻監視裝置的有效使用，落實專人實時監控營運過程。

　　對所有出站客車嚴格執行“一車一檢”，未經例檢的車輛不準營運載客，各長途客運站對進站旅客攜帶的行包和托運的行李必須全部進行安檢，落實“三不進站、五不出站”（即無關人員不進站、無關車輛不進站、三品危險品不進站；超載不出站、安全例行不合格不出站、駕駛員資格不符合不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經簽字審核不出站）措施。同時，充分利用電子顯示屏、廣播、張貼告示等方式，落實對旅客的安全告示。

　　確保運力安排保障到位

　　對旅客出行方向集中的班線，及時配備車輛投入疏運，並落實錦江商旅等7家單位作為春運應急隊伍，一旦發生大客流滯留或突發事件，直接投入應急保障。同時，市運管處安排專業人員進駐客運站點，現場審核春運加班標誌牌發放，及時掌握旅客進、出站動態，認真做好旅客流量、流時、流向的調查和分析，並根據客流變化，合理增開加班車，對客流集中班線加大發班密度，及時疏運旅客。

　　確保服務質量執行到位

　　對不按許可線路走向和站點停靠、中途隨意帶客、攬客或甩客等違規行為，一經查實將法規上限予以嚴處。督促客運企業嚴格執行省際道路票價有關規定，並做好票價的公示工作。對乘客投訴的服務質量問題，及時督促運營企業整改落實，並主動配合當地公安部門，共同維護好客運站的乘車秩序。

　　加開售票窗口，提前預售客票並延長售票時間，通過電話訂票、送票上門或網上購票等多種形式，使廣大旅客能夠方便、快速、及時購取客票。客運站點在旅客候車區域配備飲用熱水和暖氣設施，增加候車面積、為排隊購票的旅客提供擋風避雨的場所。對因氣候等原因造成的誤班、停班而被滯留的旅客，耐心細緻做好解説工作，並根據乘客意願，做好退票服務。　　

　　杜絕疲勞駕駛嚴查超載客車

　　各客運企業在對全體駕駛員開展全面安全行車和文明服務教育的同時，還將與每一位駕駛員簽訂安全責任書，堅決杜絕無從業資格證駕駛員駕駛營運車輛；嚴禁超速和疲勞駕駛；嚴格執行超長運距配備駕駛員的規定；未經許可，不得擅自改變行車線路；嚴格按核定人數載客，禁止超載。凡查實超載營運的客車，相關部門在依法嚴肅處罰的同時，立即停止春運進行整改，並納入線路經營權考核和企業質量信譽考核。