【新民網獨家報道】在今天（6日）上午召開的上海2012年春運工作新聞發佈會上，民航華東管理局表示，將繼續加大對航空公司航班延誤的整治力度，維護廣大旅客的知情權和選擇權。

　　據預測，今年春運的40天內，上海虹橋和浦東機場預計起降航班6.6萬架次，其中虹橋機場2.5萬架次，浦東機場4.1萬架次，同比增長9.5%；旅客吞吐量將達到825萬人次，其中虹橋機場350萬人次，浦東機場475萬人次，同比增長7.3%。

　　針對社會關注的航班延誤，民航華東管理局表示，去年航班延誤數據統計，航空公司自身原因造成航班延誤的比例佔40%以上，為此管理部門將繼續加大整治力度，禁止低於規定的航段飛行時間和機場經停時間安排航班，確保今年航班正常率達到82%以上。

　　民航華東管理局表示，今年春運期間將最大程度避免出現航班大面積延誤和旅客長時間等待的情況，但由於空域線路開放和民航高速發展依舊極不對稱，空中擁堵仍會出現。一旦發生延誤事件，航空公司、機場、空管單位將集中辦公，所有航班進行統一調配指揮，同時做好旅客的疏散和安置工作，並通過在現場進駐督察機構，確保相關航班延誤信息對外發佈，確保旅客知情權和選擇權。

　　民航華東管理局同時強調，將依法快速處置旅客“罷機、佔機”事件，保障公眾人身安全和後續航班旅客的利益，引導旅客依法維權。

　　目前，上海虹橋和浦東機場已設立了統一的上海機場服務熱線96990，可查詢兩座機場的客運航班信息和服務信息、預約貴賓服務和特殊旅客接送機服務、訂購機票。

　　民航部門提醒，虹橋機場和浦東機場均分別有兩座航站樓，旅客出行前應提早確認避免影響行程，當遇有降雪、大霧、結冰等惡劣天氣影響上海或其他城市時，建議旅客通過上海機場服務熱線和各航空公司服務熱線提前確認航班動態。（新民網記者 沈文林）