大眾網濟南1月6日訊（記者 劉國棟 通訊員 朱密）趕車去考研，誰想丟了准考證，這火急火燎的事兒竟讓山東大學的學生小馬給碰上了。急哭了的小馬，幸虧撥打了濟南長途汽車總站的熱線電話，經歷了一場雪中送炭的“火線接力”，當天就找回了准考證，沒有耽誤第二天的考研。

　　1月7日，是全國統一考研的第一天。山東大學的考生小馬因為考點在曲阜師範大學，所以1月6日她就拿著提前在校園買好的車票趕到濟南長途汽車總站，準備乘坐12：10去往曲阜的班車。當天，正是全省公路客運進入春運的第一天，中午時分，候車的旅客很多，臨近發車時間，有班車上位，不常坐車的小馬沒看班車線路牌，也沒聽清工作人員的提醒，就匆忙將放有准考證、復習書籍和隨身衣物的黑色行李箱裝進了那輛班車的行李倉。

　　放好行李，小馬拿著票繞到車前門，工作人員看了她的票，提醒她，這是12：10發往濱州的班車，她要乘坐的12：10的曲阜班車是緊挨著的旁邊一輛。準時上了曲阜班車，小馬還在感嘆自己差點上錯車，卻把自己放行李的事忘得一乾二淨。直到進了曲阜站，要取行李時，小馬才頓時傻了眼，意識到自己雖然上對了車，行李箱卻還錯放在濱州車的行李倉裏！沒有准考證，就不能參加明天的研究生考試，多年寒窗苦讀，眼看就要付之東流，小馬急得眼淚直流。情急之下，小馬忽然想到了總站的熱線電話，趕緊撥通了96369尋求幫助。

　　了解情況的總站熱線工作人員，第一時間電話聯絡了現場調度，又通過調度員火速聯絡到已經到達濱州汽車站的12：10的班車駕駛員，不到十分鐘，對方就回復了令人欣喜的消息：行李倉裏有一個無人領取的黑色行李箱，而這班車在當晚17：30就能返程回到總站。得到消息的熱線主任孟穎，特別叮囑駕駛員，務必將行李箱安全帶回總站，然後又聯絡到當晚18：00發往曲阜的末班車駕駛員，請他將這個救急的行李箱直接發往曲阜車站，轉交給在那裏等待的心急如焚的小馬。

　　電話裏，當小馬得知准考證失而復得，不會耽誤第二天考研時，感動地掉下了眼淚。