近年來，建設銀行南昌洪都支行運用科學、精細化管理手段，大力推進文明創建活動，實現快速、協調、穩健的發展。截至2011年8月，全口徑存款餘額559.65億元，各項貸款餘額267.5億元，不良率0.97%，實現中間業務收入2.6億元，實現稅前利潤6.45億元。

　　洪都支行將企業文化建設與文明單位創建有機結合起來，激發全員參與。洪都支行黨委在全行範圍內開展問卷調查，最終整理、歸納、提煉出了洪都支行實施經營、管理“兩大策略”，確保或超額完成省分行下達的年度目標任務、全面提升員工素質、增加員工收入、提高客戶滿意度，努力構建企業與員工、與社會和諧發展、共同成長的價值體系，以先進的企業文化引領文明創建工作。

　　洪都支行黨委將文明創建工作作為“一把手”工程，納入全行重要議事日程，由黨委書記親自主抓。以提升員工業務素質、執行素質、文化素質為目標，支行採取“請進來、走出去”與員工自學等培訓方式，開展常態化的思想道德教育。

　　洪都支行通過在全行開展“三亮三創三評”活動，以服務發展、服務群眾為目標，以明職責、亮身份、優服務為內容，推動文明創建工作深入開展。

　　以“三亮”為抓手，激發內生動力。洪都支行全轄黨組織和黨員在網點窗口和客服崗位亮承諾、亮身份、亮形象，激發文明創建熱情。建立亮牌上崗黨員信息庫，進行動態管理，以支部為單位，舉行“共産黨員崗”授牌儀式。

　　全行在深化基層網點和客戶服務機構創先爭優活動中，以“三創”為載體，通過創優秀服務標兵、創群眾滿意窗口和創優質服務品牌等舉措，使創先爭優活動在不同條、塊、點活起來、亮起來。以“三評”為推動，提升活動成效，支行建立起黨員自評、領導點評和群眾測評的工作機制。

　　洪都支行將不斷提升服務水平作為文明創建工作的重要內容。結合網點轉型的要求，通過打造“標桿網點”，進一步提高網點服務質量。在全轄範圍內打造了10個標桿網點，採用網點服務診斷調研、回頭看“1+1”督導、神秘訪客現場暗訪等方式，針對網點營業環境規範、員工儀容儀錶規範、晨會的流程和效果、員工服務營銷規範等提出改進方案建議，並利用現場輔導對員工進行糾正性培訓，不斷強化員工服務技能。