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手殘顧客要求調換手套，不曾想被營業員譏笑為“鬼爪”。在（武漢）江夏工商調解下，店主向顧客賠禮道歉，並辭退了這名營業員。
1日，家住江夏鄭店街的唐先生，在紙坊街“儀嶺”商店，為手有殘疾的父親購買了一雙黑色男式皮毛手套。回家試戴後，發現手套嫌小了。前日，唐先生陪父親前往該商店欲調換一雙手套。就在唐先生與店主協商時，年輕營業員小蔡突然大笑：“你父親的手像鬼爪，廠家也不可能專門生産一大一小的手套。”
唐先生聽後覺得受到侮辱，遂投訴至工商部門。工商人員調查證實唐先生所述屬實。店主周某承認，因此款手套已賣斷貨，無貨可換，又不想退錢，只好以唐先生拿不出購物發票為由拒換，説“鬼爪”是營業員一句玩笑話。
青龍工商所認為，營業員拿顧客身體缺陷開玩笑，侵害了消費者的人格尊嚴權。店主立即向顧客賠禮道歉，全額退款110元，並當場宣佈辭退開玩笑的營業員。（楚天都市報記者金計 通訊員魯斌 長春）
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