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1月3日，針對鐵道部購票網站系統堵塞導致無法購票現象，鐵路部門解釋，由於這些新措施都是第一次迎接春運客流高峰考驗，還在不斷健全完善之中；並建議旅客採用電話訂票等其他方式購票。（1月4日《新京報》）
千呼萬喚始出來的網絡購票系統淪為聾子的耳朵─── 擺設，老百姓要回家買不到票，急呀！鐵道部倒是給出了建議：當通過網絡購票遇到不便時，可採用電話訂票等其他方式購票。可嚴酷的現實是：售票大廳人山人海擠得死去活來、代售點無票可買、電話訂購老是提示不在預售範圍內，哪鐵老大建議你聽明白了嗎？
你們想春節回家團聚嗎？網絡、電話、窗口是很難買到票的，你們還是找黃牛去吧。你們可以像東北人那樣騎自行車千里走單騎回家過年，或者像四川農民工那樣騎摩托千里走單騎回家過年，或者像湖南農民工那樣步行回家過年。這樣如果你還是春節回不了家，那可不要怪我鐵老大沒有為你們想盡辦法了。即使你們內心裏恨得咬牙切齒，又能把我鐵老大如何？
令老百姓質疑的是，鐵道部購票網站系統堵塞導致無法購票現象的理由，“第一次”“不完善”能站著叫腳嗎？試問，有關部門在研發網絡購票系統的時候，難道能不考慮春節的海量用戶讓傳輸線路、服務器、數據庫的高配置、高要求嗎？然而到如今要起作用的這個購票系統象兒戲一樣，誰之過？
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