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　　2012春運手冊

　　紅網長沙1月4日訊（記者 喻向陽 實習生 張雙）廣鐵集團今日下午透露，2012年春運，廣鐵集團採取電話訂票、互聯網售票、外來工團體訂票，學生票優先發售，集中售票點、代售點及站內窗口售票，高鐵站內自動售票機售票等8種方式發售火車票，並實行錯峰預訂和購票分流，最大限度地方便旅客購票。

　　廣鐵集團透露，從2012年1月1日起廣鐵集團管內所有列車、車站全部實行實名制購票。春運期間，節前廣東地區10個站、節後湖南地區22個站要實行驗證實名制，所有進站旅客必須票、證、人一致方可進站乘車。

　　今年春運，廣鐵集團在2011年春運26個車站開辦電話訂票業務的基礎上，增加到66個，預訂期最長可達12天，電話訂票線路擴至2萬門，最大程度上方便旅客購票。到1月3日，已經電話訂出車票168.1萬張，取票120.2萬張，訂取率71.5%。

　　廣鐵集團還首次採用互聯網售票。春運期間，廣鐵所有列車車票均可網購，真正實現讓旅客足不出戶就可以購票出行。旅客購票唯一網站為中國鐵路客服中心網站（網址為www.12306.cn）。同時所有高鐵都可刷二代身份證過閘進出站，進一步方便旅客出行。到1月3日，已辦理互聯網售票54.2萬張。

　　旅客在互聯網或電話訂票成功後，持二代居民身份證可就近到廣鐵集團開設的2000多個車票代售窗口取票，不必到各車站窗口和集中售取票點窗口排隊取票。

　　此外，廣鐵集團首次實行學生票互聯網辦理。今年春運，廣鐵集團首次在互聯網集中辦理學生票，通過網上集中受理、電話訂票、互聯網售票、代售點發售、車站專窗發售等方式優先組織發售學生票，並送票上門。到1月3日，共辦理寒假學生票70.9萬張，其中返程學生票1.5萬張。

　　廣鐵集團還繼續實施外來工團體訂票。節前繼續在廣東地區企業較為集中的廣州、深圳、佛山、中山、東莞、惠州、汕頭等地設立外來工團體訂取票點，到目前，已經有3811家企業申請辦理外來工團體票89.6萬張，比去年多2.8萬張，同時還計劃開行外來工專列20列。

　　作者：喻向陽 張雙