圖為虹橋機場獲得“四星機場”證書 新民網王延 攝

圖為虹橋機場獲得“四星機場”證書 新民網王延 攝

　　【新民網獨家報道】1月4日，上海虹橋國際機場被授予Skytrax“四星機場”證書，這是國內繼北京首都機場、海口美蘭機場之後的第三家，同時也是全球第十家Skytrax四星機場。新民網記者同時從頒證現場了解到，剛剛獲得四星機場稱號的虹橋機場，今年春運期間將推出愛心專區、為晚到旅客提供專用的安檢通道等人性化服務。

　　新民網記者了解到，Skytrax是成立於1989年，總部位於倫敦的航空運輸研究認證機構，而其最廣為人知的就是運營了十餘年的星級評定系統。該機構每年都會對世界範圍眾多機場的服務品質進行全方面審核，並根據評定結果將機場等級由低到高分為“一星”至“五星”。據悉，Skytrax從從去年開始對虹橋機場的31類服務項目進行了現場質量評審，對包括機場環境、標誌標識清晰度、旅客安檢及通關速度、零售和餐飲設施、員工服務態度、行李運送處理效率等在內的323項服務指標進行了詳細的評估後，決定授予其四星機場證書；而目前被評為“五星機場”的有新加坡樟宜機場、香港機場和首爾仁川機場等3座機場。虹橋機場則成為包括荷蘭阿姆斯特丹機場、德國法蘭克福機場等在內的10座“四星機場”的最新成員。

　　“機場和航空公司會針對晚到旅客提供專用的安檢通道，也會為老年旅客和需要特殊服務人群提供'愛心專區'臨時休息場所，同時在客流較大的區域增設志願者提供諮詢和幫助，”虹橋機場相關負責人採訪中告訴記者，面對即將到來的春運大客流，剛剛獲得“四星機場”稱號的虹橋機場方面已做好準備，“如果因為大面積飛機晚點造成滯留的乘客將會有準確的信息告知，同時機場會提供良好的休息場所以及乘客所需的水，航空公司也將會在超出一定時間範圍內向乘客提供食物。”（新民網記者 李欣 實習生 王延）

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