記者親歷：快遞員期盼多些理解多些寬容

　　新華網合肥１月４日電（記者葛如江）“每當節假日送快遞，推開門看見別人一家老小熱熱鬧鬧地在一起吃團圓飯，那滋味是最難受的。”來自江蘇淮安的快遞員王品春一想到過節放假，就不免有些想家。元旦３天假期，他一天都沒有休息。

　　３日上午１０點，記者來到王品春負責送快遞的區域－－合肥市金寨路和績溪路附近，他正在對上午剛剛從中轉站拿到的兩百多件貨進行按地址分類。他每天早上６點半就要起床，去公司拿貨，再來分類。在不停將進行包裹的時候，記者發現他的雙手滿是老繭。

　　２００１年就來合肥做快遞行業的王品春算是個熟手。“我這個區域每天至少要送件２００份，收件一般能收到３００多份。百腦匯做網店的多，很多都是老主戶了。”邊説著話，王品春已經分揀好了當天的包裹。“這些是百腦匯商戶的，這些是周邊小區的。”

　　合肥當天的最低氣溫只有零下４攝氏度，而王品春只穿了件薄薄的外套，他把屬於自己運送範圍的包裹塞進揹包，塞不下的就放在電瓶車後，騎著電瓶車準備送貨了。“我不冷，一會兒爬爬樓梯身體就熱了，穿太多幹活不方便。”

　　記者陪同王品春來到創景小區，“喂，您好，您的快遞到了，沒有寫具體的門牌號，您告訴我一下，我給您送上來。”啪的一聲電話被挂斷了。“可能是沒聽清吧，人們對陌生號碼都有些提防的。”王品春有些無奈，再接著打，幾番週折後才將包裹親自送到了客戶手中。

　　下午４點半，王品春已經送了４０多份快遞了。“這還不算多的，最多的時候１００份也送過。”接下來是收件的工作，只要客戶打電話來他就要立即過去。

　　晚上７點，王品春將收來的件送到中轉站。工作到這裡還沒有結束，因為晚上７點４５分，中轉站就要將貨品運送到全國各地。“這４５分鐘反而是最累的。因為要將貨品包裝、分類，慢一點都來不及，車可不等人。只有等結束了這些工作，一天的工作才算結束。”

　　王品春拖著疲憊的身體回到自己的住所時，已經是晚上９點多了。“要過年了，我家因為在外地，好歹還有幾天假期，終於可以回家了。我現在就想跟家裏人吃頓團圓飯，走家串戶的看見別人家裏熱熱鬧鬧，就有些想家人了。”王品春説到春節，不禁欣喜起來。

　　“苦點累點倒不怕，就是怕客戶不理解，我們白受了委屈。説實話，幹我們快遞這行，客觀制約因素太多，颳風下雨、電商做活動造成爆倉等，很多時候真不是快遞員的過失。”王品春期盼在新的一年裏，客戶能多些理解多些寬容。